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成为一家******牙科诊所
2015-03-30
来源: 鸣道设计
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其实每个顾客都是优质顾客，顾客的素质取决于你的素质和你对待顾客的态度。
那么如何使自己的牙科经营成为有******的牙科，我有几点不成熟的建议，和大家分享： 1、建立完善的管理制度。 牙科经营其实你就是在经营一个企业，一个没有管理制度的企业是做不大的，一个没有管理制度的牙科也是发展不起来的。牙科管理制度的建立是规范团队和牙科发展的根本。管理制度的内容根据牙科不同情况来制定。它涵盖的内容包括：职责制度、人事制度、安全制度、采购制定、离职制度、培训制度、营销制度等等。想起来很麻烦，如果真的做了，其实比你天天扯着嗓子吆喝容易多了！ 2、建立标准化服务标准。 其实这个应该在管理制度里建立的服务制度，单独把它拿出来说，是因为它的重要性！为什么不说优质服务标准一定说标准服务标准呢？因为优质服务我们还做不到。标准化服务标准就是服务流程标准化SOP标准流程中的服务流程。怎么做？你自己看着办？ 3、制定完美治疗方案。 无论顾客接受不接受，你都要把完美治疗方案呈现给顾客，那是顾客的权利。不要用你所谓的经验或者感觉去给顾客算命。最佳治疗方案的被告知权是属于顾客的。 我这里说的不是说一定给顾客最贵的治疗方案，而是最适合顾客的完美方案。 4、建立和谐团队。 团队建设是牙科经营管理中重要的一环，团队和谐才有战斗力。 1、懂事。 懂事是要懂得道理，要懂得和同事和顾客融洽相处。懂得自我发展的寻求和集体发展的需求。不自私自利。 2、服从。 我相信很多人是对服从这个要求不认可，认为服从就等于自己没主见，其实我觉得做事必须从服从开始，解释如下：服从不是服从某一个人，而是服从某一种体制、某一种制度、服从道德习惯。服从不是盲从，也不是跟从。也不是束缚，而是团体在发生过程中制定的对脱离团体行为的约束力。 3、执行力。 其实执行力是建立在服从的基础上的，没有服从谈什么执行力。没有执行力谈什么工作效率，谈什么利益。 2万家牙科招聘，6万名牙医求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com
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