银芝是Y药店的店员，公司推广产品时，总会在宣传中加入一些典故，比如古时候的某个大人物用过这个产品，或者是当今某某明星也在用这个产品，银芝在与顾客交流中也会自然加入这些故事，发现说服力确实强很多，就算不买，顾客也频频点头。

这种特殊效应在销售中，我们把它叫做权威效应，用得最多的是我们药店同仁说的这句话：这样，我请我们药师过来给您看一下!一句简单的话，却向顾客示以不可动摇的专家权威，顾客多会“服从”药师的指导。

所谓权威效应，是指一个人在社会上有较高的地位，其所主张的对他人影响力也更大，人们也认为，权威人物的要求一般也与社会规范一致，所以多会认可与遵从。也就是说，利用权威效应可以在很大程度上影响和改变他人的行为。

我们在导购中，若能巧妙运用权威效应，也将助成交一臂之力，具体来说，权威效应在导购中的表现形式如下：

一、明星效应

店内产品中，有一些是明星代言的，在与顾客沟通时，可以明示这一点，用明星的光环增强自己推荐的说服力。

比如在销售某感冒药时，可以说，这个感冒药是哪个明星做广告，最重要的是，它的产品质量与效果确实是被认可的。

二、专家效应

我们在导购时，可以有效借助业内专家的话或主张，或者借用专业资料里的内容，向顾客证实你所说的，并不只是你个人的观点，而是业内共识，或者是专家的指导。

比如，当我们在销售一些有难度的商品时，可以借用专家也推荐使用这种药来举例，这比单纯的自说自话效果会好。

三、职位效应

当我们在导购时，遇到了有难度的问题时，可以请店长或区域经理来协助，或者请药师来帮忙，因公司与资格赋予了他们更可信的“说服力”，在解决一些难题时，往往也是“人一来，事即了”，可见职位在人身上的效应也是非常给力的。

比如，当顾客要求给予更大折扣时，我们通过请示领导的方式向顾客表明，顾客的要求确实不是自己所能满足的，当请示后，经理以肯定的口吻告知顾客确实无此优惠，相信顾客也不会再纠缠了。

四、顾客效应

顾客在使用过程的感受是很有说服力，虽然他们不一定是知名人士，但是就在我们小区内，就在我们这方圆几里内的某个人，其影响力也不可小看，我们能说出顾客的在哪，对其他顾客而言，也是会有“慑服力”的。

这在笔者的导购中常会用到，比如，我们附近的某个酒店的老板就经常来我们店里买这个药，反馈不错，或者某个事业单位的部长，也常来我们店里买，这样的信息，也会增加门店与产品的“可靠性”。

权威效应是一种借力之举，但是在运用时不可弄虚作假，而应实事求是，虚假的权威终究会被戳穿，正所谓，做销售就是做人，做人还是实在一点好。