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缓解医患争执 医院设立“委屈奖”

2015-03-30      来源: 青岛网络电视台   访问量:131    在线投稿
  为了缓解医患冲突,甘肃那边的一家医院想出了个前卫的办法。平常咱看哪家医院的护士大夫吃了亏,院方都是第一时间站出来,要求道歉,要求赔偿。这家医院不一样,人家说了,吃亏是福,受委屈就受点儿委屈吧,回头咱发奖。
  关于医患纠纷,我们说过很多很多,谁都不想有病,可一着急,难免有患者向医护人员发火,这时候,医护人员是忍无可忍,还是委屈求全呢?
  甘肃省榆中县中医院的做法,是骂不还口,他们设立了一个专门委屈奖,鼓励医护人员在医患争执中,保持沉默。
  当然,前提是医护人员没有错,如果经过调查、争执确实是患者的责任,那医院会向挨骂的医护人员发放委屈奖,并按照受委屈的程度,计入绩效考核之中。
  也就是说,受委屈的程度越深,医护人员拿到的奖金就越高。
  人的耐心都是有限的,脾气再好,也面对无端的指责和谩骂,都会忍无可忍,现在用委屈奖来抚慰人心,管用吗?一味地礼让,就真能构建和谐的医患关系吗?
  其实对于委屈奖,大家不陌生,最近这几年,沈阳、成都、海口等城市,都有医院设立类似的委屈奖,鼓励医护人员忍辱负重。
  有人为此叫好,有人说这很夸张,虽然有医院表示,委屈奖不是奖,而是一种精神关怀,但引来最多的,还是质疑,有的患者的第一反应是,患者是不是也应该有委屈奖呢,请假就诊、排队看病,耽误了时间、花了钱、遭了罪,还不一定药到病除,生一次病就是一顿折腾,患者也委屈呀。
  消除医护人员心中的委屈,不能光靠委屈奖,需要医患双方的理解和沟通呀。

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