在诸多冲击之下，传统医药流通商未来如何实现转型，服务型电商值得探索。具体而言，服务型电商又可分为三条路径，包括B2B、B2C、B2B2C，并通过线上线下结合。需要强调的是，找准路径后并不意味着就能成功转型，因为可以预见转型过程中将遇到一系列的难题。
B2B 做好整合
纯销型医药商业企业可以实现对配送医院的药房整合并完善药事服务，这种药事服务不仅是针对医院，更应该是针对医院所在区域的所有目标人群，是药学人员利用药学专业知识和工具，向社会公众（包括医药护理人员、患者及其家属、其他关心用药的群体等）提供直接的、负责的与药物使用相关的各类服务。
这种服务是一种以病人为中心的主动服务，目的是使病人得到安全、有效、经济、合法的治疗药物，并最终打造区域或全国性的药事服务平台，实现对患者的有效影响，也能占据未来处方药网售中审方这个关键节点。
在此过程中，要实现四大整合。首先，医药商业公司对配送医院的整合可以通过布局院内物流（住院药房）、药房托管（门诊药房）或并购医院的门诊药房实现；其次，实现对人员的整合。在对配送医院整合的基础上整合自有及医院的执业药师人员，建立强大的药剂师（执业药师）队伍，既可为所有配送医院提供药事服务，也可为未来处方药网售药师处方审核服务。这将成为医药商业未来的核心竞争力，是电商平台、生产企业及单个医院很难独立完成的任务；再次，比较难的一点是对整合后的医院的处方医生资源整合。但对医药商业企业来说，值得一试。利用医院网络得天独厚的优势，思考如何为医院医生做好药事服务及为医院医生未来多点执业提供帮助，搭建医院医生服务、多点执业交易平台，为上游生产企业实现规范化的医生教育，逐步掌握医院医生资源。掌握了医院医生资源也就掌握了未来网售处方药处方外流的龙头，是参与网售处方药分利的先决条件。未来如何解决处方外流同医院的利益分配将考验医药流通企业的智慧；最后，整合物流配送。B2B的物流是配送型医药商业的传统优势，需要做的是加大覆盖面并提升效率。特别是农村基层医院的配送网络应完善，同第三方物流的整合也是一种选项。
B2C 解决物流配送
在B2B的基础上建立直达消费者的渠道，这是传统医药流通企业的短板。医药流通企业应该全力打造最后一公里物流建设。对有零售终端的医药商业企业来说，做好药店的社区型物流配送，实现药品的药店配送到户，规划社区配送药柜或自动售药机布点安装及安装。
破局最后一公里物流瓶颈，在“最后一公里”的竞走上，借助实体门店的就近配送是一种现实的解决方法。在实体门店配备几名专职送货人员，订单距离哪个分店近，就指定哪个分店配送。这样一店两用，既作售药网点，又可配合线上销售作为物流转运点，配送效率将会提升不少。
但是，借助实体门店解决配送问题，会受到实体门店数量以及分布区域的限制，且中国面临广大的农村，走好“最后一公里”并不容易。可考虑分步实现，同县域流通公司合作及同第三方物流合作，一步一步来，只要比竞争对手总有优势就是成功。
B2B2C 一条龙服务
在处方医生及药剂师网络平台及药品可即时配送到户的基础上，打造B2B2C一条龙服务。
实现医院同社区、药店到患者家的无缝联结。在未来网售药品的大趋势下，医药商业所组建的处方医生及药剂师团队，不是单纯为了卖药，而应该力促让医生成为患者的家庭医生，成为医院、社区及患者链接的纽带，让患者网购药品的处方变得简单；同时药剂师团队也可为未来的网售处方药审方，让患者网购药品的安全性得到保障。
对于单个制药企业来说，单独为自己的企业产品销售（线上的也好线下的也好）组建处方医生及药剂师网络成本巨大，得不偿失，另一方面网售电商平台单独组建处方医生及药剂师网络也存在地域限制、成本巨大及沟通障碍等问题。因此，医药流通企业这种区域性的处方医生及药剂师团队，为所有在区域网售药品的企业及患者提供的服务，将成为******差异化的且很难取代的服务。从使用这种服务的线上制药企业或电商平台分利，将成为一种很难取代且持续的收益。这种获利有别于现在医药商业的事前配送费，而是一种事后的患者用药实际金额分红费，有成交即有利益，对各方都很公平。
Dekaron 组织适配问题
目前来看，对于代理终端型医药流通企业来说，或许其中蕴含着机遇。当下，除了纯销及零售终端型医药流通企业外，中国还存在一大批代理生产企业产品并在终端耕耘的医药流通企业。这部分流通企业一方面可以转型为生产企业的办事处为生产企业打工；另一方面也可以合作整合区域内手上的医生资源，向医生平台转型并同当地大型流通企业合作搭建区域完整处方医生平台。另外，转型为零售终端做最后一公里物流及担当患者教育工作也不失为一种好的选择。
医药流通企业在转型之路上遇到的**的问题不是如何实现即时支付、医保联网及如何保证药品的安全性等政策及运作层面的问题，**的问题将会是组织的适配问题，包括经营思路的适配、组织机构的适配及团队人员能力的适配。解决好这三大适配，将决定医药流通企业未来转型的可操作性及可持续性。
医药电商的时代已经来临，这一趋势已无可阻挡。2014中国药品市场规模达到了1.33万亿，医药电商交易规模约为68亿元。美国的网上药店占美国整个医药流通近30%的市场份额，在中国排除各种用户不适合网络购药的需求以及其他各种因素，如果网上药店流通保守估计只占10%的市场，就表示中国网上药店近期都有近1300多亿的规模，如果发展成熟，5000亿的市场规模也是可能的。
（明锐浩瀚）

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