3月20日23时30分，克拉玛依市中心医院急诊科一名女医生被患者家属殴打，下唇内出现一长达1.5厘米的裂口，口腔内广泛肿胀，下肢因被踢踹有明显淤青。
　　采访时，克拉玛依市中心医院医务处主任罗红斌表示：医生的职责是救死扶伤，医院对其有管理职能，对于医生的工作，如果患者及其家属感到不满意，可采取向医院、卫生局、12345政府服务热线投诉。但近两年以来，中心医院急诊科多次出现医生被打事件，先不论原因，患者用打人的方式处理问题是违法的，医院对此持零容忍态度。
　　【事件回放】
　　输液后不适 家属打医生
　　当时已接近凌晨，我刚随120急救车抢救病人回来，不知发生了什么事，在完全没有防备的情况下，就被一个身材高大的男子掐住脸颊踢了一脚。提起被打一事，32岁的急诊科医生林芳（化名）忍不住多次落泪，并感慨做急诊医生太难，不仅身体疲惫不堪，心灵还要遭受重创。
　　记者从克拉玛依市中心医院保卫科提供的监控录像上看到，3月20日23时30分左右，因气短胸闷，一位女患者在丈夫热某（化名）的陪同下到该院急诊输液室输液。不一会儿，患者突然从椅子上蹲跪下去。从监控视频上显示的时间看，患者出现不适后一分钟内，医护人员就赶来处理。
　　医生办公室里的录像显示：在林芳无任何防备的状态下，热某气势汹汹地冲进来掐住她的脸颊，顺势向林芳的右腿踢了一脚。所幸热某被人及时拉住，没有对林芳造成更严重的人身伤害。随后，林芳打电话报警。
　　接到报警后，警方及时介入调查。
　　记者从急诊内科副主任冯梅和市公安局克拉玛依公安分局副局长田宏国处了解到，当看到患者出现明显输液反应时，其家属热某认为医生开的处方出了问题，他对此感到气愤不已。
　　对患者出现的输液反应，冯梅说，女患者感到胸闷气短，急诊医生采取的治疗方案是临床运用成熟的缓解该症状的救治方法，经调查，林芳的救治流程是符合规定的。
　　目前，记者没能拨通热某的电话。
　　【原因分析】
　　资源不均衡 医生压力大
　　记者发现，从2012年至今，克拉玛依市中心医院急诊科已有3位医生在夜间工作时被打。
　　2012年6月的一天夜间，急诊外科一男医生彭某被一醉酒患者袭击，眼镜被打碎，玻璃渣划伤了眼球，视力严重受损，导致彭某无法再上手术台给患者做手术，其26年的外科手术生涯被迫终止；2013年5月30日20时30分左右，克拉玛依中心医院急诊科一位女医生吴某要求患者先办理就诊卡再看病被打，事后吴某患上精神疾病，不得不离开已从事了22年的医疗工作岗位。
　　此外，据克拉玛依市中心医院保卫科的事件汇总记录显示，仅在3月11日至18日的一周内，就发生了5起患者与医生争吵或辱骂医护人员的事件。
　　据业内人士分析，此类事件频发存在深层次原因
　　首先，克拉玛依市急救医疗资源配置严重不均衡。随着人口老龄化的日益加剧，患老年病、慢性病的人数逐年递增。而克拉玛依市仅有3所综合医疗机构，其中90%以上的急、危重症病人都在中心医院救治，导致该院医护人员工作压力较大。
　　其次，急救人员长年缺编，招录优质医疗人才十分困难，导致急救中心医务人员长期超负荷工作。目前，为缓解这种状况，临床科室三分之一以上的科室主任都参与到24小时临床倒班、值班中，但仍无法改变急诊医生超负荷工作的现状。
　　【处理结果】
　　对此零容忍 严惩打人者
　　对在医院向医生施暴事件，克拉玛依区公安分局局长刘金克表示，在医院、学校、幼儿园等重点公共场所，绝不允许肆意打人的违法行为出现，对于侵害他人人身安全，扰乱医疗、教育正常秩序的违法行为，发现一起从严处理一起。
　　目前，克拉玛依区公安分局已对热某做出处理决定：将对热某处以拘留6日、罚款200元的处罚。由于热某的妻子尚在医院治疗，按照以人为本的原则，待热某家属的病情稳定后，公安部门将立即依法对其执行行政处罚。
　　市民看法>>>
　　患者家属即使再气愤也不该打人。缓解医患矛盾，医生、患者都需要多一点耐心，理解万岁！
　　克拉玛依市网友风雪
　　医生是人不是神，不可能保证所有的救治都是成功有效的。但作为医生，他们的初衷都是想全力救治患者。我也想对医生说，既然你选择了这个职业，就应该用心对待你的每一个病人。如果你用心了，不一定******不会发生医患纠纷，但一定能较大程度地减少冲突的发生。 市民朱女士
　　虽然克拉玛依市仅有3家综合医疗机构，但大多数人生病了会选择去中心医院。这样算一算，一个医生一天要看多少个病人？急诊医生还要在夜间工作，很辛苦，不仅得不到同情还被打，如果经常发生这样的暴力事件，还有哪个医生愿意去做急诊科的医生呢？

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