健康产业生态链重构正在发生，药品零售业已不能独善其身。在政策、技术以及资本的推动下，重构大势暗流涌动，药店何去何从?

受访嘉宾：（按姓氏首字母顺序出场）

高毅（益丰大药房连锁股份有限公司 董事长）

张福祥（中国海王星辰连锁药店有限公司 CEO）

谢子龙（老百姓大药房连锁股份有限公司 董事长）

用时间赢空间，政策、资本、技术一个不能少

健康产业无疑正面临重构，但现在来看如果我们醒悟的够快，也并不是完全的被动局面。

因为，场外来的不管是什么野蛮人，政策上首先难以快速突破，比如网上刷医保卡，牵涉到全国联网的问题，难有短期突破，再就是处方药网售也只是有限的品种可以卖，另处方外流难以短期实现，这些都逼迫我们以时间换空间，必须去直面和研究重构的内核。

目前我们经历的这项改革并不是经济运动，而是一场深远广泛的社会变革，单纯靠任何一两家企业的力量实现政府过去一直都想做到的医药分开、处方外流、医保联网等是很难的。

在这场变革中，我们第一要通过信息技术提前为未来的产业链做好准备。比如假设未来的一个服务场景，设定你在中间的环节，为了这个场景，你要做好服务模式到商品的调整，实现顾客的线上服务，通过信息技术加上我们的专业，线上的服务构建，重构一个新的服务模式。第二个是通过影响当地政府，在某一个区域某一座城市做一些改变，改变利益格局的产业链的试点。再者就是资本的力量，但资本同时是逐利的，资本力量的发挥前提依然在于充满前景的商业模式。如果没有新的商业模式，资本或带来战略风险。

基础有了，保障高了，方向明了，健康产业没理由不受期待

随着生活水平逐步提高，人们对健康的的需求也在日益增加，这是推动健康产业发展的重要基础。

国家在卫生方面的投入逐年增加，为健康产业做大提供了保障。

顾客在服务专业化，购物方便快捷等方面的期盼，是健康产业各个环节努力的方向。

政策方面，随着行业的不断努力，政府政策开始逐步向着发挥药品零售行业作用、促进行业发展方向转变。例如，去年商务部等六部委联合出台了《关于落实2014年度医改重点任务提升药品流通服务水平和效率工作的通知》，要求加快清理和废止阻碍药品流通行业公平竞争的政策规定。虽然短期内利好政策不会遍地开花，但逐步趋暖的走向日益显现。随着医保待遇的逐步提高，医保控费压力也逐步显现，如何发挥零售药店的作用，促进合理用******平提升，为医保节约费用也是需要药品零售行业配合医保部门共同研究的课题。

在外部条件不断变化的情况下，健康产业也在发生变化，对行业的要求不断提高。药品零售企业是否做好了充足的准备，来迎接未来的挑战，这将是未来影响市场格局的重要因素。

信息不对称、行业壁垒正在打破，不创新无未来

国家层面涉及健康行业的改革、对健康领域的投入，互联网巨头的参与以及互联网技术的应用（如可穿戴设备等），深层次健康需求的发掘，会推动健康产业发生深层次的变化。

在此过程中，传统健康产业生态中的各成员，其角色可能会发生变化，角色重新组合。像消费者，过往在健康方面都是依赖单一的渠道，如去医院或者药店，满足单一的需求。未来消费者的主动性可能会变强，会有更多的选择，更多的主动需求，也会掌握更多的信息、渠道与工具。

产业链中药店的角色也可能会发生改变，线上线下融合，不仅是销售药品，可能会随着国家政策的调整，在药事服务、社区健康管理、疾病预防（前置的健康管理）等方面，发挥自己的作用。

医院的角色，会随着医生多点执业的放开，以及互联网技术的广泛应用而发生改变。

工业则会面临大整合。随着互联网时代到来，信息会变得透明，同质化商品将越来越少，考验企业的是创新能力和核心竞争力，以往那些由于信息的不对称、行业壁垒等因素得以生存的，只会简单复制的弱势制药企业将难有生存空间。

总体而言，整个健康产业各角色之间的边界将越来越模糊，而消费者将处于核心地位。

国家政策的改变、医药领域的改革，以及互联网技术是发生这些变化的核心推动力。核心障碍是时间，以及变革中的三个重要角色――消费者、政府与掌握技术的企业之间的协调性，有一方相对滞后，就会拖慢整体变化的进程。消费者有需求、企业有意愿，相对而言，政府的政策需要加快推进。政府方面需要考量多方因素，如医保、处方外流、医生多点执业等，确实较为复杂。