本期嘉宾：北京中博医邦医疗管理咨询有限公司总裁、江苏省泗阳县仁慈医院院长王玉标

【华夏医界网】王院长您好，欢迎来到我们的高端访谈栏目！
【王玉标】您好，大家好，我是从事医院经营营销管理的王玉标。
【华夏医界网】请问您进入医疗行业多长时间了？可以和我们聊一下您在本行业的从业经历吗？
【王玉标】我从事民营医疗已经十年了，我是在2005年初进入民营医院工作的。最开始的几年做耳鼻喉科医生，后来改行从事营销工作。历任市场部经理、营销总监、经营院长、总经理，现在主要以管理工作为主。
【华夏医界网】从事医疗行业多年，您觉得工作压力大吗？您是怎么缓解的？
【王玉标】民营医院迫于生存的压力对医院管理者的要求都很高，而且讲究实效，因此工作压力还是很大的。每当压力大的时候我会和我的团队一起组织一些娱乐休闲的活动，以此方式来缓解工作的压力。
【华夏医界网】作为一个综合性民营医院的院长，您觉得，医院管理的核心是什么？
【王玉标】医院管理的核心应该是创造医院的价值，这包括医院自身价值和社会价值。创造自身价值主要是指医院生存与发展的问题，它体现在医院经济收入与员工福利方面。创造社会价值主要是指医院作为救死扶伤行业其本身的社会责任，简而言之是医院的社会效益、社会影响力。
【华夏医界网】您对团队的建立、人才的储备等问题有何看法？如何更好的做好医疗人才规划？
【王玉标】这个要求医院管理者要有一个清醒的人力资源意识，人力资源管理第一个模块就是人力资源规划。做好人力资源规划是人才管理的基础，它为我们日常工作提供了基本的参考依据。
医疗人才的规划是医院发展的重中之重，这是作为医院的本质问题。通常的做法是根据医院的主营业务面向全社会招聘，但这只能解决临时问题或核心人才问题。对于这一点，我认为还要做好以下几点方能完善。一、医院内部培养医疗人才；二、与高校建立合作机制，从源头引进人才；三、外派进修学习；同时，还要做好留人的机制，包括待遇留人、期股留人、平台留人、情感留人等等。总之，医院的医疗人才引进怎么做都不过分。
【华夏医界网】一家医院的经营理念也在某种程度上决定了这家医院的成败，您现在的医院，有哪些经营特色，可以和我们分享下吗？
答：泗阳仁慈医院是一家二级综合医院，有近500职工，四万多平米。医院经营管理很注重服务和外在形象。对于县级二级综合医院来说，医疗技术水平自然不在话下，所虑者无非是医院的服务及品牌问题。
【华夏医界网】恩，医院品牌的打造，最重要的是什么？
【王玉标】不仅仅是民营医院，任何一家企业都会注重品牌建设，我想通常的品牌建设都是以广告宣传为主，但我认为这只是第一步。对于民营医院来说，品牌建设的核心内容应该是打造自己的核心科室即拳头产品，以提高医院的核心竞争力及社会认知度，从而逐步塑造医院想要的品牌效果。
【华夏医界网】有些民营随意夸张治疗效果，通过不正当的竞争或违规行为获取暴利，导致民营医院公共认知度和社会信誉度不高，给整个行业造成了不良的影响，对于民营医院的营销与诚信问题，您怎么看？
【王玉标】这是民营医院早期迫于生存压力的一种不道德的行为，但从医疗行业整体发展来看，这也是必经阶段。也正是因为如此，民营医疗遭受了极大的信任危机。不过近些年，一些有识之士正在转变经营理念，逐步回归医疗本质，注重服务及品牌建设，不得不说这是一把双刃剑。
【华夏医界网】现在政策对民营医院的扶持您觉得够吗？您如何看民营医院的明天？要赢取社会认可我们还需要做哪些努力？
答：政策不断利好，但相对于公立医院还是不够的，比如说医生的编制、晋升、医保等问题。按照国家的医疗战略，民营医院一定会逐步成为我国医疗体系当中的重要组成部分。要取得社会的认可，我认为民营医院要做的最主要的是发展模式的转变以及练好内功。
【华夏医界网】最后请您给华夏医界网一点寄语！
【王玉标】华夏医界网是我的老朋友了，也是民营医疗圈比较知名的人才网站，希望华夏医界网越办越好，为中国民营医疗事业做出更多、更大的贡献。
【附：嘉宾简介王玉标】
●工商管理硕士
●国家认证高级商务策划师
●医疗集团经营管理顾问
●北京市商务策划联合会理事会理事
●医院经营营销管理实战派专家
曾任医院总经理、医疗投资公司营销总监、执行副
总裁，现任北京中博医邦医疗管理咨询有限公司总裁、江苏省泗阳县仁慈医院院长。面向全国成功完成医院发展战略规划、经营营销规划、医院内部精细化管理等管理咨询案例36个，探索出不同医院的经营发展模式。近些年为全国50余家医院及公司做过上百场管理培训，被十多家公司聘为管理顾问和培训讲师。
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