机遇下的思考
　　专访北京五洲投资集团董事长、莆田（中国）健康产业总会监事长兼北京分会名誉会长黄德锋先生

　　比尔﹒盖茨说，我的成功不是比别人聪明，只是比别人眼光好。作为一个成功的企业家、投资者、战略决策者，黄德锋具有开阔的眼界、独到的眼光和市场洞察力。精明、敏锐、实干、果敢，同时又神秘、隐忍、谨慎、低调，这是黄德锋留给外界的一贯印象。他的身上，充分体现了闽商善观时变、顺势而为的特质，而他过人的能力不仅源自于地域性格，更来源于他不间断的思考，思考占据了他绝大多数的时间与精力。
　　十八届三中全会结束以后，黄德锋敏锐地觉察到了新政策之下的商业潜力，同时，他也嗅到了暴风雨的前奏，政策虽尚不明朗，但各方资本已蓄势待发，伴随机遇而来的是巨大挑战与压力。如何看清形势，把握机遇，应对危机？他的战略构思在不断思索中成形。
　　采访过程中，关于民营医疗行业的未来，黄德锋也作出了前瞻性的预测。他认为，新的政策之下，民营医院真正要获得机会，只有走精细化之路做特色高端医疗服务，抢占小众市场，这才是未来发展的趋势。谁最先看到这个趋势，并付诸行动，谁就将成为民营医疗行业下一个十年的*********。

　　【解读篇】
　　民营医院迎来发展机遇 民营医疗准入条件再度放宽
　　十八届三中全会通过的<决定>中，针对医疗行业方面的改革设定比较宏观，虽然具体政策还未出台，但从总体上来说，是迈出了实质性的一大步。新政策对民营医疗行业的准入条件再度放宽，包括土地政策、资金政策、人才政策等方面，基本上都和公立医院享有同等待遇。积极鼓励非公立医疗机构的发展，把市场提到决定性作用的高度，为加速医疗市场化指明了方向，医疗服务的市场开放趋势不可逆转。另外，医改作为社会改革的一部分，依赖于社会全面改革的深化和推进。具体的政策实施落实，也将会越来越具体。黄德锋认为，作为医疗行业从业者，特别是决策者们，必须围绕这些政策带来的机遇，进行一些新的思考，比如：行业的特性、未来企业发展的思路、经营模式的构思等。
　　在详细解读此次医改政策时，黄德锋觉得非公非营利性这样一个措辞颇有深意，值得玩味。他认为，虽然说政策上有所放开，但是始终会把握住公益、公平、广泛覆盖的原则和目标。国家在对医疗健康产业进行基本规划时，虽然不反对营利性医疗机构的存在，但它并不是鼓励发展的对象。因此，在准入门槛上还是会设有一定限制，预计近期也会有相关的配套措施和政策陆续出台。当然，由于各个地方市场氛围的差异，对政策的解读存在不同，出台的细则也会不尽相同。对于北京、上海等一线城市，黄德锋认为，国家还是持谨慎态度，改革的步伐不会迈得太大，稳步前行是主旋律。
　　外来资本进入 形成竞争压力
　　2008年，一场与长江商学院的五十多位商政精英的对话中，谈到民营医疗扩张的资金来源，黄德锋曾信心满满地说：民营医疗发展对资金量的需求完全可以通过自募、良好的资金循环来实现。而在此次会议之后，面对即将蜂拥而入的资本巨鳄，他感受到了莫大的压力。
　　在政策放开以后，如果地方政府以更加开放的心态来进行新一轮的医疗改革，推行相关政策加以扶持，这种情况下，势必会吸引更多的国内外的资本和投资者进入到这个行业，对这些在医疗行业做得很好的机构带来巨大的压力。黄德锋分析，这个压力来源于几方面：一方面他们有资金优势，而且资金规模相当大，动辄几十亿的投资，这是现在的民营医疗投资者所不具备的；第二，他们有更专业的投资人才管理优势；第三，他们有丰富的市场资源；第四，他们在资源、人才、资金的整合方面将占有更大的优势，起点高、规模大、政策扶持力度大，对市场的影响力和号召力更大。.
　　【战略篇】
　　扬长避短寻求突破 作精细化高端医疗
　　面对这样强大的竞争对手，面对自身优势逐个弱化的局面，我们只能扬长短避，寻求新的突破.硬碰硬非明智之举，黄德锋始终认为，民营医疗机构要充分利用自身的优势。我们对市场的把握更精准，对经营的理解更透彻，更接地气。我们能够敏锐地捕捉到不断变化的市场动向，懂得现在真正的市场需求在哪里，知道怎样的医疗服务是符合市场需求的。因此，我们对市场的定位更精准，不会盲目跟风。
　　马云说，未来的大企业竞争，只会越来越惨烈，中国将进入小微企业发展的高峰。黄德锋非常赞同这个观点，认为未来民营医疗企业之间的竞争，也将如马云所说，像战场一样的惨烈。但是，当面对日益增多、更加强大的竞争对手时，黄德锋认为，走差异化的发展道路，才是最终的决胜之道。之前做得比较成功的民营医院基本都是大专科、小综合的模式，向国家队看齐的大型综合民营医院虽不乏成功的案例，但并非民营医院发展的主旋律。这样规模较大的大综合医院的成功，不仅需要非常宠大的资金做支撑，更要有非常丰富的政府资源，非常优秀的人才队伍。
　　从战略的高度，黄德锋提出了自己的见解：未来，在发达的大城市里，民营医疗真正要获得机会，只能在高端专科精细化的医疗领域思考。他认为，以后的方向一定是往专科领域的纵深发展，在现有大专科的基础上更加细分、更加专科化、更加精细化，一定是小而精,而不是大而全.
　　与他的观点相印证的是，目前比较活跃的一些民营医疗机构也确实在向精细化转型。对于高端的理解，黄德锋认为，一些经营者的理解未免狭隘。医疗不同于其它的服务行业，它的高端不仅仅体现在硬件设施的豪化、上档次，更来源于人才队伍的高水平、国际化，医院管理的精细化、客户服务的人性化和现代化技术的广泛应用，以及体现在品牌的文化内涵、流程、效率等各方面。
　　有所为 有所不为
　　结合五洲集团的发展历程，黄德锋对精准定位的重要性深有感触：十年前，五洲集团开始进入高端医疗市场，在创办北京五洲女子医院时，可谓占尽天时地利人和。我认为关键还在于定位的精准，和对市场需求的准确把握，因而取得了阶段性的成功。但是十年以后的今天，市场发生了翻天覆地的变化，竞争日益加剧，行业监管的力度也越来越大。形势所迫，我们必须对五洲重新定位，重新思考发展方向。
　　不能眉毛胡子一把抓，不能盲目求大，要有所为有所不为。在这个时候一定要科学分析，哪些学科是继续发展的需要，哪些学科是保障的需要，哪些学科是企业价值的需要，黄德锋从这三个方面去思考和梳理五洲的发展之路，对现有的学科进行整合，以进行更有效合理的布局，然后做出科学的判断和决策。
　　他认为，目前市场上，一些主打妇儿医院的民营医疗机构，大部分都侧重于妇产科这一块，儿科还很薄弱。与妇产科不同，儿科需要更全面的医疗技术做支撑。没有强大的多学科联合支持，儿科无法建立起来，也做不好。同时，还有一个资金投入的问题，黄德锋曾多次到国外参观儿童医院，国外的儿童医院规模相当大，投资都是十几亿美金，一个床位就是两百多万。目前，囿于规模的限制，五洲也是仅涉足于新生儿的维护和服务支持，对于儿童疾病的全方位诊疗还不够深入，未来将加大力量持续而深入的研究儿科的学科发展方向和业务内容。
　　整合资源 合理有效布局
　　所谓布局，不是盲目的复制和扩张。黄德锋会选择比较发达的、有市场容量的地区布局，进行战略性投资。他认为，布局的策略也要应地而异，在北京、上海这些竞争激烈的一线城市，我们不能与资本巨鳄们打硬仗，而应该往高端走，走专科化、精细化的发展道路，集中有限资源形成局部竞争优势。投资者应专注于某个领域的特色专科，以精致的小专科为基本单元，采取连锁式经营，逐步渗透并占领市场，最后通过总体布局，形成规模竞争优势。某眼科连锁品牌的成功上市便成功证明这一趋势的不可逆转。
　　在缺医少药的二三线城市，我们可能还有规模取胜的可能，应选择好市场，评估好资源。对于医疗行业来说，人才是稀缺资源，也是致胜关键。你能否在当地组织到你想要为之服务的优质的技术人才队伍，也决定了你最终能否成功。

　　【挑战篇】
　　民营医院的人才之渴人才流动受限
　　医改以后，政策允许医生多点执业，希望通过鼓励医生有限的流动，缓解民营医疗机构和基层医疗机构人才紧缺和医疗技术薄弱的问题。对于民营医疗机构来说，这是一个利好消息。但是，到了实际的执行层面，却是举步维艰。对此，黄德锋套用了一句经典的流行语，政策很丰满，现实很骨感.
　　政策出台以后，公立医院也面临了人才危机和管理的难题。为此，他们努力思考应变对策，比如会出台一些管理制度、门槛和条件来与政策进行软性对抗，应对人才流失的情况。甚至在一些地区的公立医院，要求在本单位有家属、子女就职的专家，不得到其它机构出诊，他们采取这样一些不违法的软抵抗方式来应对政策，导致人才流动的环境受到阻碍，不能真正流动起来。民营医院的人才引进，也因此受到了很大影响。
　　医生多点执业从长远来看应该是发展的大趋势，但是，真正让医生成为自由人，还有很长的路要走。黄德锋认为，人才政策在实施过程中面临的诸多问题，不是单个政策能解决的，需要政府加大对医疗的投入，需要一个系统的改革。
　　学术氛围不强
　　从人才培养的角度，黄德锋谈到了自己的担忧：公立医院的平台和资源相对民营医院还是有很大优势。真正优秀的人才流动到民营医疗机构以后，或多或少也会受到学术氛围方面的影响，现在中国的医生尤其是技术型人才，他们技术水平的成长、学术地位的提升，主要还是在公立医院的主导之下。相比较而言，民营医疗机构在学术氛围方面的影响力，还远远达不到相应的要求，民营医疗机构难以提供如公立医院所能提供的科研设备、科研经费、学术平台和学术地位，使得一些自愿到民营医疗机构工作的专家难以施展。他们的学术水平，学术影响力得不到有效的发展，这也是阻碍人才流向民营医院的一个主要因素。
　　中国的医疗机构，虽然现在也在积极地提出去行政化,但目前仍处在行政的管理之下。对此，黄德锋指出，去行政化就必须改革医院管理架构，建立企业管理组织架构，设立董事会，推举院内管理人才，这样才能给人才更多的发展空间和机会。具体到医院的人事分工制度，可以实行董事会领导下的总经理、院长负责制，总经理负责日常行政事务，院长负责医疗管理，行政管理全方位为医疗服务。医务人员能从繁杂的行政事务中脱身，不仅能更好地服务于患者，同时可以潜心学术研究。
　　人才储备断层
　　一直以来，人才的引进都是民营医院的短板，人才的断层是目前很多机构都面临的问题。民营医疗行业的人才结构特征是两头尖、中间空.在建设人才梯队时，大家通常会邀请公立医院退休的老专家担任学科带头人，同时吸引一些想来北京发展的年轻的医生加盟，但真正的骨干医生想引入进来，还是有一定的难度。黄德锋强调：这也将是未来我们在人才引进方面要重点思考的一个问题。究竟以一个什么样的机制、搭建一个什么样的平台，创造一个什么样的环境，才能够吸纳和引入我们需要的骨干学科人才。我觉得，应该是以这些方式来解决：争取更多合理的政策支持；营造良好的学术氛围；制定合理的薪酬绩效机制；建立科学规范的管理体系；给予人才更多的尊重和人文关怀。
　　【探索篇】
　　探索大数据时代电子医疗
　　黄德锋对于互联网技术的发展状况十分关注，他分析：政策越是放开，行业监管的力度也会越大，这就要求大家在做市场的同时提高规范化管理。以往粗放型的营销模式，以广告打天下，追求急功近利的经营模式必将遭到淘汰。因此，民营医院必须转变营销的策略，必须勤练内功，更注重营销的质量，更注重客户的感受，更注重对客户资源的管理，更注重口碑与信誉。而未来在营销方式和客户关系管理当中，需要更加注重对客户资源的管理，以及高新技术的应用。
　　黄德锋认为，随着消费主流人群的年轻化，他们的生活习惯和消费观念，势必会对医疗行业的发展和消费产生巨大影响。大数据时代的到来，基于大数据技术的移动医疗模式也给了我们更多的想象和创新空间。将IT和互联网的前沿技术应用到医院的管理经营中来，通过医疗大数据技术获取更多的诊断依据；通过移动APP等新应用搭建患者与医生的交流平台，及时发布前沿医疗资讯、查询服务、预约诊疗等等，都可以通过医院的新技术平台实现，为病人提供更便捷有效的服务，这将会是未来变革的主流趋势。就像最初五洲改变了大众的医疗消费习惯一样，电子医疗必将再次带来巨大改变，为病人带来更好的就医体验和感受，也一定会让客户对医院产生粘性，让医院的客户关系管理更便捷。
　　【责任篇】
　　坚持公益性 践行社会责任
　　卫生部医政司原司长、中国医院协会民营医院管理分会会长于宗河在一次会议的报告中充分肯定了营利性医疗机构的公益性，他指出：营利性医疗机构虽然在经营上具有企业的性质，然而在服务内容上同时具有社会公益的性质，甚至还要承担或多或少的为贫困患者减免医疗费用。
　　作为营利性医疗机构，如何平衡经济效益与社会责任？对此，黄德锋的观点是：既要追求合理的经济效益，又要无偿地体现医院的公益性。他认为，他所专注的高端医疗服务与传统医院承载着两种不同的使命，前者是以市场为导向，提升、提高人们的健康生命、生活质量；后者则是治病救人，救死扶伤，实行革命的人道主义精神。但是，无论是公立医院还是民营医院，无论是高端医疗还是平民医疗，救死扶伤是天职，民营医疗机构本身从事的就是一份公益事业，首先考虑的就应该是承担社会责任。只有一切以病人为中心，切实地把病人的利益放在第一位，才能更好的担负起维护人民群众健康的重任，这也是深化医疗体制改革的具体要求，更是民营医疗机构谋求可持续发展的关键所在。

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