近年来，蕲春司法行政部门充分发挥职能作用，全力参与医患纠纷调处，为构建和谐医患关系，促进平安医院、平安蕲春建设发挥了积极作用。笔者就如何实现真正意义上的医患和谐，谈点一己之见。
　　牢记一个法字
　　近年来，医患纠纷出现了一些不正常现象，闹医甚至伤医的事件时有发生。究其原因，主要还是法治环境问题。
　　一是少数民众的法治观念弱化。虽然普法宣传开展了近三十年，但仍有极少数民众的法治观念淡薄，特别在出现难以接受的现实问题时，往往头脑发热，意气用事，用简单粗暴甚至极端的方式处理问题。若出现医疗纠纷，不论责任在谁、责任大小，闹字当先；无事小闹，有事大闹。
　　二是在治理信访工作上存在不足。有的地方党委、政府对发生的医疗纠纷，在责任不清、界限不明的情况下，为了息事宁人，不论医疗纠纷有无过错，也无论责任大小，均要院方担责，在赔偿方面对患方给予无原则的倾斜。这样，就给民众释放一个错误的信号，即大闹大得，小闹小得，不闹不得。
　　当前，若想扭转这种不和谐的医患关系局面，首先要进一步加大法制宣传力度，增强民众法治理念，教育民众遵法守法、依法办事；其次是地方党委、政府要运用法治思维，严格依法处理医患纠纷，彻底摒弃不合法的处理方式和错误做法，将医患纠纷处理引入法律途径解决。
　　牢记一个责字
　　一是民众的责任。一旦出现医疗纠纷，患者及其家属要理性对待，积极配合院方依法公正处理，不得无理取闹，更不能大打出手，要自觉维护院方的医疗秩序。同时，院方也要坚决维护患者的生命健康权及其家属的合法权益。
　　二是政府及其相关部门的责任。积极构建医患纠纷的化解机制，即引入第三方调解机制，组建医患纠纷专业调委会，明确政府及其相关部门的责任，将医患纠纷纳入规范化解决渠道，对医患纠纷处理过程进行法律监督。
　　三是院方的责任。各级医院要大力加强医德、医风建设，大力整顿医疗秩序，树立以病人满意为标准的服务理念，改善服务态度，增进医患沟通；同时要加强包括医务人员的专业素质和职业素养等全方位的教育培训，着力提高医务人员的整体素质，规范服务行为，切实建设一支纪律作风严谨、职业道德高尚、医术医技精湛的医疗队伍；对责任确实在院方的医患纠纷，院方和当事医务人员要直面问题，勇于承担责任，不应回避，不应掩饰，更不能推卸责任或不闻不问。否则，只会使问题复杂化，不利于纠纷的及时解决。
　　牢记一个调字
　　医患纠纷一旦出现，作为人民调解的牵头单位司法行政部门，要大力倡导一线工作最光荣、******素质最夺目、一等业绩最服人、一盘棋思想最重要的四个一理念，不讲原因，不计条件，对医患纠纷积极介入，全程参与，并第一时间赶赴事发现场，第一时间了解具体案情，第一时间制定调解方案，第一时间实现案结事了。
　　牢记一个处字
　　对闹事者要及时严肃依法依规处理。对涉医违法犯罪行为要及时处罚，坚决打掉闹医伤医者的嚣张气焰，切实维护医务工作人员的合法权益。
　　对职能部门责任人要依法追究责任。一些医患纠纷之所以由小转大、最终形成民转刑案件，与相关职能部门未及时履职或失职渎职有直接关系。对此，对失职渎职行为的部门负责人及其责任人，要依法依规严肃查处，直至追究刑事责任，以维护法律尊严与党和政府的形象及社会公信力。
　　对院方责任人的过错过失要严肃处理。对严重失职或明显存在过错过失的院方责任人，要严肃处理；在院方先行赔偿患者及其家属经济损失的情况下，其相关责任人也要承担相应的经济赔偿责任，以此警醒和强化医务人员的职业道德，提高医术医技水平，促使院方和医务人员严格自律，规范执业行为，从源头上有效避免和**程度减少医疗医患纠纷的发生。

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