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医院微博营销切忌急功近利

2015-03-24      来源: 健康界   访问量:259    在线投稿
  四川大学华西医院耳鼻喉头外颈外科主任医师赵宇的微博名字叫罩得住他爸。赵宇以幽默风趣的语言、生动的面孔在新浪微博开出了自己的一片江湖。目前,赵宇的微博粉丝量已经近2万。

  在第五届ENT由将而帅2013科主任管理论坛上,赵宇介绍了他独闯微博江湖的经验。
  在赵宇看来,微博虽然是微世界,但却能博天地。越是优质医院的医生,粉丝聚集性越高。而医院在做微博营销时,切忌急功近利。
  医生在微博要永远传播正能量
  我们生活在三个世界里,即:新闻联播世界、现实世界、微博世界。赵宇表示,QQ、微信、微博等新媒体代表了一种新的社交语言。目前,微博已经覆盖3.24亿用户。
  在微博世界里,也有医务人员的江湖。在赵宇看来,微博江湖的医生分为经营自己,包括签约专家、热门医生微博等;经营团队,比如盘仲莹、南京仁品耳鼻喉医院等;ENT的微博等三类。
  赵宇认为,微博里的明星医生其实并不缺患者,他们可以******理念、改变医生和患者,提高自身的品牌价值。对于发微博,医院及科室不应该认为这是医生不务正业,而是要合理引导医生发微博,并充分利用医生在微博里的能量。
  赵宇很注重在微博里传播正能量。在赵宇发布的微博里,31%是科普宣传,25%是工作轶事,29%是生活小事,14%是微博转发。在赵宇看来,在微博里发布生活小事可以显示医生健康积极的形象;发布科普宣传,可以塑造医生权威专业的形象;发布工作轶事,可以让医患从相互了解转变为相互理解。
  赵宇建议玩微博的医生一定要有清晰的微博定位、自己的观点,并永远做到正能量,与此同时,医生还需要不断修炼表述能力,并要注重社会影响。
  微博可为医院做品牌宣传
  在微博世界里,除了医生的微博,还有很多医院的官微。目前的微博矩阵主要是华西医院和协和医院两大阵系。赵宇认为,建立医院的微博矩阵,能够让医院管理层、员工、品牌和经营机构的微博系统化,形成强大的传播和服务体系。
  四川大学华西医院一向很注重新媒体的应用。据赵宇介绍,四川大学华西医院为此还成立了四川大学华西医院新媒体协会,这也是国内医院平台的**个新媒体协会。该协会主要推出明星医护、明星患者、感人事迹,组织新媒体沙龙和讲座,推广在线活动,建立并运营具有卫生系统特色的微博群。
  赵宇介绍,比如四川大学华西医院的官微很注重与医院员工个人微博的互动,推出的内容包括华西微新闻、医患之间、华西趣闻、华西文化、华西论坛、华西散打、华西医事等。
  因此,赵宇总结道,医院或者科室的官微在做微博营销时是需要时间成本经营的,切忌急功近利。
  医院或科室的官微应该以开放和平等的姿态去面对危机,以积极和热烈的姿态去面对机遇,以欣赏和专业的视角去推介医生,以同情和理解的心态去面对患者,同时官微要和个人微博进行良性互动。赵宇说。

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