当下，药品零售市场竞争异常激烈，中小药店如何才能提升自身实力，在残酷的市场竞争中掘到属于自己的那一桶“金”?笔者通过走访交流及多年在医药行业工作的经验，认为做好以下几方面非常重要。

立足当地 做出特色

对于任何一家药店来说，要想在竞争中获取一席之地，不仅要靠资金实力，更需要一些特色和创新。在同样的经营业态、同样的药品组合状态下，如果你有与众不同的特色和亮点，打造出属于自己的品牌，自然会鹤立鸡群、超凡脱俗，进而增强店铺的竞争实力。药店不仅要调查清生意红火药店的原因，如购药环境、药品组合、服务质量、专业程度等，而且要理清竞争对手销售活动的优势所在以及这个活动吸引顾客进店消费的主要因素。

同时，在现实的经营工作中，中小药店顾客群体面较小，因而在货源储备、群体定位、服务措施等方面要有一定的灵活性。中小药店的顾客基本上以周围居民为主，要避免与一些大连锁、大药超正面交锋，把自己周边人口的消费市场做足做透。同时，要考虑怎样才能把生意留在家门口，达到既方便周边居民购买药品，又做大自己销售的目的。销售的药品针对性要强，便民措施要到位;要有发散思维，打破陈规，把资源**化地利用起来，脚踏实地地打好区域“攻坚战”，不好高骛远。

细处着手 管控有度

在当前经营成本不断增加的情况下，药店要通过科学合理的管理手段，从细处着手，降本增效，提高店铺竞争力。

要严把药品采购关。如果没有严格的药品采购制度和工作流程，不仅会使采购工作操作起来无章可循、无据可依，而且还容易在这个环节出现一些暗箱操作的问题，给店铺的经营管理带来不利影响和损失。药品采购能否做好，直接关系店铺的盈利能力和水平。

处处精打细算。许多经营效益好的零售门店，在经营中往往不放过一些不起眼的小事，处处精打细算。如对一些老的软硬件进行更新，如对照明、收银、进销存、配货、服务等的精细管理，以此来减少损耗。正因为做好了这些细节，才逐渐积累了竞争资本。而那些好高骛远、不把小事放在心上的经营者，到最后往往做不大、做不活。

完善营销措施。在药品销售中，要关注卖得好的药品和毛利额较高的药品，通过增加毛利收入，提升经营利润，进而把投入的经营成本弥补回来;可以通过促销拉动销售，缩短药品周转期。同时，药店要加强安全管理，一方面是加强药品的质量安全管理;另一方面是加强店铺的安全防护，重点做好防盗、防过期药以及消防等防范工作，杜绝各类安全事故的发生，减少不必要的经济损失，保证药店经营活动健康顺利开展。

诚信无疆 服务是本

在激烈的商战中，诚信是保证药店成功经营的一把“金钥匙”，做到了诚信，就能提高顾客的信任度;失去了诚信，就会导致顾客流失。能否做到诚信服务，不仅仅关乎着经营效率的提高，而且还直接关系到盈利水平的提升。

医药零售门店的“错位服务”是延续诚信的一个重要环节。

错位经营 在终端药品销售日趋同质化的今天，如果在药品销售上没有什么亮点，就很难脱颖而出，只有错位经营，才能赢得商机。一是在药品的定位上要“新”，就是销售新品牌，兼顾老品牌。推出的新品要在第一时间内上架销售，争取在很短的时间内吸引一些善于发现的消费群体，从而带动其他品牌的销售。二是进行填空补缺。许多药店都是引进一些好销、利润高、市场认可度高的药品，而忽视那些市场有需求、利润低、货源组织有一定难度的药品。针对这种情况，药店要在货源组织上动脑筋，虽然这些药品的利润较低，但由于销售的商家少，销售量也就上去了。

错时服务 开店搞经营是个吃苦受累的活儿，药店要想做得很出色更是如此。许多药店认为，夜间经营不挣钱，还增加成本。而正是这样，一些药店开展错时服务，也许会取得意想不到的效果。根据周边单位、企业的工作时间，适当调整自己的营业时间，以便下晚班的顾客也能买到需要的药品。

与时俱进 “触电有方”

在新的市场经济模式下，药店必须更新观念，紧跟形势，与时俱进，多学习一些现代营销知识，通过提高自身的创新能力来提高店铺的竞争实力。

实体药店必须要做出改变，包括定位与渠道两方面。一方面，向“新特药”方向转变，适应消费者需求的改变与升级;另一方面，加大对三、四线城市的投入以及拥抱电子商务，这是未来增长的潜力所在。

近些年，医药电商迅速崛起，传统药店由于普遍欠缺线上运营经验，要在线上与电商企业展开厮杀，以价格和品质同时取胜，必然会伤害其传统的线下实体业务。药店可以采用“鼠标+水泥”这种线上线下相结合的方式，使线上与线下业务深度融合、优势互补。

传统药店把实体店铺业务简单复制到网上店铺是远远不够的，经营理念和模式的改革势在必行。传统药店采用的是先从药企厂家或各级代理处进货再在医药零售市场销售的模式，而网店可以使消费者先预览样品，觉得满意由消费者网上订购，网店再根据消费者的订单找厂家。这种销售模式可以随时了解掌握消费者的实际需求，避免盲目进货。

王运启