前两天才看见一位医药零售行业咨询专家在朋友圈里咆哮：“从2007年开始在药店出现‘高毛’商品这个名词至今已经过去这么多年了，医药圈里还有人在整‘高毛’，无法用语言表达我的心情，卖药本是积德行善的事，希望从2015年开始我们一起去‘高毛’……”

结果今天就看见了这篇新闻。

由于该文基本是从企业家的视角来权衡“高毛”OR“品牌”，独缺了对顾客看法的采访，因此笔者仅以亲身经历二三事来讲讲个人观点。

一次是家中的老太太提及退休同事间传言辅酶Q10如何对心脏有好处，要我到药店去帮着采买。于是笔者欣然前往，谁知店员一听说要买此产品，立刻捧出一大堆包装得花花绿绿、闻所未闻的洋名产品，还说有买二赠一优惠、剩货不多云云。仔细一看，基本都是保健食品，价格从60粒近两百余元起直至更高。细想某合资品牌30粒装的正规OTC产品也不过30元刚出头，于是笔者立刻婉拒了。

另一次就在前两天，夫人因害喜需服用叶酸。店员也是力推来历不明的百元级保健食品，却不给我拿价值仅十余元的某品牌产品，于是我对此店的信任感急剧下降。

各位都是行家，我也很能理解药店为了生存而必须采取的一些手法。但是药店出售的商品不是口味缤纷的糖果，而是立等治病救命的产品!

在经济实力够的情况下，我想一般人肯定还是******“品牌”。就如前不久的“陆勇代购印度药”一案，我想如果这些患者钱包足够厚，恐怕他们的第一选择肯定还是格列卫!就因为它是原创，病理毒理研究最深入，关键是能救命!

同样，我也并不排斥“高毛”产品。但是，拜托一定要让我觉得贵得有理由。我一个博士朋友开了家规模不算大的药厂，他给我说过这么一句印象深刻的话：“只要吃过我产的小金丸，随便换成什么别的牌子，最后一定会回头来找。没别的原因，作为止痛的药，我投料实在、有效!即便贵些，患者一定选我家的产品。”

所以，“高毛”也好，“品牌”也罢，没有******的对错，我也能理解药店采购联盟组织者的一番苦心和肩负的责任与承诺。只是，套用句行业名言：“采购无人见，标准有天知”。我在想，采购商品时除了价格空间外，还在多大程度上考虑到疗效或副作用呢?如果自己或亲人生病的时候，是否有足够信心首先选用自家的“高毛”产品呢?如果能做到，那您是好样的!

再多说一句的是：药店采购联盟要做好药学服务，不要沉迷于自家设计“话术”，更得和药厂的市场部、研发人员多沟通，摸清产品的药动学特性、不良反应、拮抗作用等，精准施药才见奇效，才能靠疗效赢得顾客发自肺腑的信任。

——许雷

（四川天府医药企业竞争力促进中心主任）