在这里，有自愿照顾39岁高位截瘫的农民工，歌唱《水手》助其重燃新生的ICU护士徐昆；有两年来，完成门诊量近8000人次，指导和亲自为1000多例患者成功进行手术，并认真带教的援助坦桑尼亚的骨科主治医师姜传强；有单身时和同事去，谈对象时和对象去，结婚生女后和孩子去，照顾孤寡老人李桂花16年的全国社区优秀志愿者”医院护士李翠华；有为烟台第三次创城创作《文明城市之歌》并无偿提供给市文明委的青年药师曲宏伟......忙碌的白大褂，热情的红马甲，当这两种颜色出在一个人身上时，效果的叠加使原本拥有特殊意义的他们更特别。成立于1997年的烟台山医院志愿者服务队，结合医院工作特点，发挥卫生行业特长，为群众义诊，开展讲课讲座，尤其在非典防治、抗震救灾、甲流防治、危重病人救治等工作中，无私奉献，救危扶弱，为烟台魅力城市增添了光彩。

　　救死扶伤是医生的天职，白大褂是这一职业的标志。而穿上红马甲的白大褂——烟台山医院志愿服务队，努力将这一职责做得更好、更细致。志愿服务从来不是一个人，越来越多的人在白大褂外面套上了红马甲。600余位医护人员报名成为志愿者参与“文明服务我先行”，为病人提供舒心的诊疗服务；组建烟台卫生系统第一个“青年志愿服务岗”，全院300多名青年志愿者放弃休息时间，在导医台不间断为就诊群众提供门诊导医、便民服务、健康教育等帮助；举办“烟台-国际孤残儿童脊柱与关节疾病义诊救治”，院长张树栋亲自担任志愿者，组建5人志愿者医护小组赴西藏林芝地区，义务为当地38名残疾患者义诊检查，为符合手术条件的12名残疾病人成功实施了矫形手术；汶川大地震灾区伤员22人转运到我院治疗，而一天时间内报名志愿护理伤员的本院职工达800多人......

　　医院对志愿服务的重视和有效管理也让志愿服务工作有条不紊。搭建医院与学校、医院与企业联合志愿服务是烟台山医院志愿服务队的一大亮点。2014年4月份，医院联合烟台大学外国语学院，组建起全市卫生系统第一个大学联合医院“大学生志愿服务基地”，对50多名大学生开展了导医志愿服务培训，数百名大学生报名参加周末医院导医志愿服务工作，大学生参与医院志愿服务累计超过200人次、600小时；2014年6月份，医院联合富士康集团烟台科技园区举办富士康志愿者参加医院导医服务启动仪式，40多名志愿者参加了学习培训，富士康园区每周六周日安排志愿者参与导医服务。

　　将志愿服务与岗位聘用、绩效工资等挂钩是烟台山医院强化管理的途径。志愿服务开展情况纳入职工医德医风考核，实行量化打分，得分记入医德档案，医德考核结果与岗位聘用、绩效工资、晋职晋级、评先树优直接挂钩。新员工、实习学生的志愿服务完成情况，与新员工见习期转正，与实习学生实习期考评直接挂钩，对优秀志愿者进行表彰奖励。

　　2015年，医院启动“让你幸福走起来”和“七彩梦行动计划”两项大型慈善公益活动，医院骨关节科、小儿骨科医务人员担当志愿者，义务为患者提供服务。截止今年2月份，医院已经为两批10名患者成功开展了手术，为6名烟台招远、海阳等地残疾儿童实施了矫形手术。