近日，读者老李（化名）向晨报健康热线反映，由于口腔医院分科太细，看一次牙换了四次号才找对科室，牙还没看上，一天都快过去了。为此，晨报记者走访了几家牙科医院，发现患者挂错号绝非个别现象。

在第二十二个全国“爱牙日”即将来临之际，晨报记者就此事采访了北京市牙病防治办公室主任、北京市口腔医院预防科主任韩永成，希望专业人士能给牙病患者支支招。

就医现状：为专业化治疗医院细致分工

任何一种疾病研究到一定程度，治疗到一定水平，分科就必然精细。韩永成主任介绍，专科口腔医院大都有非常细致的科室设置。像北京市口腔医院就设有牙体牙髓科、牙周黏膜科、口腔颌面外科、口腔修复科、预防科、正畸科、急诊科、口腔儿科、口腔种植中心、特需医疗中心、检验科、放射科、病理科、涎腺疾病中心等多个科室。科室细化有利于专业化治疗，但也的确给病人造成一定的困扰。

医院措施：指南+导医引导患者找对门

为了解决这个问题，北京口腔医院一直在改善相应的工作。比如免费发放《北京市口腔疾病防治就医指南》。《就医指南》中就科室功能划分、口腔疾病科普知识、各大牙科医院信息均有详细的解析和介绍，帮助患者通过上面的信息，能够简单快捷的就医挂号。同时医院在每个楼层均设有相应科室的挂号处和咨询护士。韩永成主任表示，更理想的状态应该是在挂号处设有专门的医生进行简单检查，帮患者选择分科。但囿于种种条件限制，医院选择了资历较深的护士担此重任，他们完全有能力帮助患者选择正确的科室进行治疗。此外，医院尽可能的完善科室指示牌的楼层、属性信息，希望能够给患者的就医提供更多的便利。

专家支招：专科医院、热门科室并非******

尽管医院想出种种措施减少患者在挂号问题上的困扰，但实际的效果仍差强人意。作为一名专业人士，韩永成主任非常体谅患者的诸多不易，由于对医院情况更为了解，韩永成主任更乐意给晨报读者提供一些私人建议。

一般治疗避开热门科室

在口腔医院细分科室中，牙体牙髓科、牙周黏膜科、口腔修复科是几大热门科室，任何时刻都是人满为患，但口腔综合科、口腔儿科、口腔老年病科的患者相对较少。患者若只是补牙、拔牙、镶牙，在热门科室“一号难求”，可以选择到综合科、口腔老年病科试试看，这些科室与热门科室某些属性是相同的。“以补牙为例，由于补牙患者数量非常大，所以医院的综合科、老年口腔科，甚至是急诊科，都承担了补牙的工作。牙体牙髓科只是相对集中了一部分专家和昂贵的专业设备，更多针对相对疑难的口腔疾症，简单的项目，在相应的辅助科室就可以完成。”韩永成主任解释道。

不要一味追求专科

“牙病患者众多，都集中到专业口腔医院就诊，使得这些医院挂号相对较难”，韩永成主任说，“人们选择正规的医疗机构就诊是非常正确的做法，但是也切勿陷入一味追求‘专科’的误区。事实上，北京近40家正规三甲医院的口腔科，也同样拥有优秀的牙科医生资源，所以患者应该结合自己的病情从正规、便利等多个方面综合考量，来选择合适的医院就诊。”

调查反馈：能否设立牙科“全科医生”？

在上周晨报健康调查问卷反馈中，读者王小姐希望晨报能够向专科口腔医院负责人转达她的建议——设立口腔科的“全科医生”。

王小姐认为，可以借鉴综合医院的全科大夫的做法，在专业医院中也设立全科医生，这样做至少会有几大好处，第一，减少患者选择科室的困扰；第二，减少专家的就诊压力，让那些疑难病症患者能够有更多的机会获得专家的救治。王小姐表示，由于缺少“全科医生”这个环节，患者必须要在第一次看病时就选对诊室，这对患者来说并不是很容易的一件事。有了这个环节，如果问题不大，专科医生就可以帮助解决，如果需要进一步专业治疗，全科医生也能给出更准确有效的建议。专家们也不必花大量的时间在一般的镶牙补牙等简单操作上，这样就会有更多的专家资源提供给那些真正需要的病人。

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