如今很多药店是以敞架的形式经营，药品开放陈列，这样即美观又方便顾客，但同时也会增加药品的被偷盗率，给经营者带来很多苦恼。尤其是临近过年的这段日子，偷盗的情况发生的格外多，因此，我将我以往在药店工作时所遇到的一些情况总结一下，希望能给广大的经营者一点帮助。
     偷盗的几种形式

一、直接盗取，偷盗者直接将药品带走；或直接装入兜中、或装入手中拎的口袋背包中，然后故意在店内闲逛一会儿在出去；等等···有的顾客可能是因为年纪比较大忘了结帐，但大部分还是有目的的。这一般发生在比较小的药品或者临门的架子上的药品。

二、调换条码：把贵重商品的条码和便宜商品的条码对换，一般发生在条形码粘贴在盒子上的商品，这样的商品比较少，同时偷盗者做起来比较麻烦，因此不长发现，但要防范。

三、调换外包装：将两种类似的药品进行调换，把贵重的药品放在便宜的药品包装盒里。或者干脆带走里面的药品，留下外包装盒子。这样情况发生很多，我曾一天就遇见过两次。
四、用假药调换真药：这个我可是亲身经历过，往往是几个人同时进店，其中有一两个人会主动找营业员点名要一个药品看一下，当营业员把药品递到该顾客手中的时候，其余的几个人也会喊营业员过去帮忙，当营业员分散注意力的时候，药品就被掉包了。简直是可恶。
   

       以上是我亲身遇见的一些情况，不全，实际上偷盗的方法还要多的多，相信未来还会有更多的新方法，这就要求店内的每个员工都要提高警惕，随时注意顾客的一举一动。尤其是收银员这个岗位，因为敞架销售需要顾客将选好的药集中带到收银台结算，因此收银员要把好这最后一关。我也总结了一下，需要做到以下几点：

一、对进店的顾客要打一声招呼，目的是提醒其他营业员注意。

二、对拎口袋进店的顾客应用胶布将其袋口封好。

三、当营业员将药品递到顾客手里时，应时刻注意药品，若顾客示意购买，营业员应大声告知收银员（这主要是让顾客听到），当然贵重药品**由营业员亲自送到收银台。

三、结帐时，应逐一扫描药品，不能漏扫、多扫，并要求唱收唱付，扫描时要看屏幕，核对所扫药品与实际商品的名称、单位（如：盒、支、瓶等）是否一致，非封闭性药品包装应打开盒子检查一下，这个过程也要让顾客看到，否则，顾客在回来说买的药是空盒，你很难说是顾客耍赖还是药品之前确实被盗了。

四、结帐后应再次核对购物小票与实际商品是否一致。
   

       很多药店在大力抓营业的同时却往往忽略了一些小的问题，造成了不必要的损失，对于我们这样辛苦的经营是不值得的。所以我希望还有谁在这方面有经验的也能在这里提一下，让我们共同学习、共同预防偷盗行为。

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