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门诊预约制度怎么定？
2015-02-11
来源: 牙科世界报告
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门诊预约制度怎么定？长期以来，患者到大型医疗机构看病，存在挂号难，就诊难的问题，而牙科治疗往往需要多次就诊。我们在工作中一直实行预约制度，有计划地安排患者，既减少了患者的候诊时间，又便于医生合理安排患者，同时也大大减少了患者在等候过程中的烦躁而产生的纠纷。每一位医生都有一本预约本，每一页是一周工作安排，上面记录了患者姓名、病历号、联系电话、诊疗项目、预计诊疗时间、所用特殊器械以及付款方式等等，同样，病员手中也有一份治疗计划单，上面写有需要治疗的项目．治疗步骤．就诊时间安排．注意事项以及付款方式等等。
（一） 新患者的预约：对于初诊患者，填写好病历首页后，医生做出详细检查，列出治疗计划单，当班护士预约就诊时间，一般不超过二天。 （二）急诊患者的安排：急诊患者必须立即接诊，妥善处理。在征得其他就诊（候诊）患者同意的情况下，尽量优先考虑急诊患者，应急处理，减轻（解除）患者的痛苦后，再预约就诊时间。 当然，在工作中我们经常遇到不守时的患者，对于这些患者，更应多和他们保持联系，提前确认他们能否按时就诊，以便安排其他患者。 （三）随访和复查 对于每位患者在治疗过程中及治疗结束后，我们都要电话随访，例如拔牙的患者，当天、24小时后、三天后都要电话询问有何不良反应。这是医生向病员表示责任心的**方式，同时也可以了解到病员对我们的服务的满意情况。复查有两种方式，一种方式是定期复查，凡是就诊患者，治疗结束后每半年通知检查一次；另一种方式是不定期复查，这是根据治疗情况而定的，交口拔牙患者1—2月复查，决定能否做修复治疗。我们一般采用电话通知和邮寄通知复查两种方式。 2万家牙科招聘，6万名牙医求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com
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