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一位药店职业经理人的剖白

2015-02-10   作者:朱绍辉 廖语晴    来源: 第一药店财智   访问量:132    在线投稿

“‘要是不派高明过来担任总经理,那我就辞掉董事长的职位,只当个股东算了。’”安徽元初药房连锁有限公司总经理高明笑着说,“当年我就是被他这句话打动了,才决定过来任职。虽然芜湖这个地方不大,但是能与他一起共事,我心甘情愿。”高明口中的“他”,就是安徽芜湖元初药房连锁有限公司的董事长王劲松。

真“爱”一拍即合

2011年4月,安徽芜湖药品零售市场发生重大变化,当地四家本土连锁市中大药房、瑞信大药房、新长江大药房及天星大药房完成了重组合并,成立安徽元初药房连锁有限公司,以60多家直营门店,超过1亿元的销售规模一跃成为芜湖当地**的连锁药店。担任元初董事长的,是原市中大药房董事长王劲松。

坐上芜湖首把交椅的元初自然吸引了上游企业的目光。2011年下半年,由于看好芜湖药品零售市场及元初的发展势头,九州通集团开始与元初接触,谋求以部分股权认购的方式展开合作,完成区域市场的布局。负责当时收购洽谈的,正好是元初如今的总经理高明。

对于为何从当初的收购者变为如今的连锁运营者,高明向记者说了一段故事。原来在担任元初总经理之前,高明在其家乡湖北宜昌就有十多年的连锁运营经验,曾成功把一家小连锁发展成区域内数一数二的企业,其后加盟九州通,一度担任常务副总经理一职,负责集团在全国各地的连锁拓展事宜,包括河南杏林大药房、昆山九洲通大药房等连锁的整合,都是出自他的手笔。

也正因为主持九州通与元初的合作洽谈,高明与王劲松和元初药房开始接触。高明认为元初虽成立时间不长,但基础扎实,人才储备丰富,且董事长发展思路清晰,明确深耕区域市场而不冒进发展,与高明长期以来的连锁发展思路不谋而合,因此双方的谈判十分顺利。高明和王劲松的通力合作下,九州通仅用半年时间就与元初达成合作协议,在2012年1月底正式实现双方的结合。

然而高明万万没想到,这次合作仅是双方携手的开始。收购项目完成后,同时兼任元初董事长和总经理的王劲松就向九州通提出,希望集团派高明过来“帮他一把”,担任总经理工作以减轻他的工作压力,其理由是高明在连锁有丰富的工作经验,运营能力强,且与董事长有一致的发展思路。为了得到高明,王劲松甚至向九州通放出狠话,不派高明过来,他就辞掉董事长职务,当个股东算了。

这种决心无疑十分打动高明。“当时总部问我的意见,我也曾有犹豫。但我对王总的为人十分认可,感受到他的个人魅力,愿意和他合作,尝试发展新的事业。”高明向记者说道。在此背景下,高明正式担任元初药房总经理一职。

职业经理人不能冒进

对于空降的高管,很多企业都有一个共性的问题,就是既希望他们引入新思维新理念新模式,又希望他们像鬼斧神工一般在短期内实效企业效益的快速增长,也因此给许多空降高管形成了一种唯业绩是论的工作导向和职场压力。在这种背景下,不少职业经理人因此而加快了步伐和节奏,往往效果适得其反。两年前上任时的高明也对此引以为鉴。

“这种现象我能理解,上头下了指标,你能不达成么?再加上很多职业经理人的工资水平并不高,上有老下有小,既要买房又要买车,在财务状况没有独立的情况下,当然会有一些冒进的行为。”高明如此说道。

相对而言,高明的**优势就是不用担忧生活质量,用他自己的话来说,就是即便没有当下工作,家庭生活也在较为富足的水平。“主要是经过多年工作,我已经有一定的积蓄,且又有各方面的投资,收益较好。同时我老婆也有自己的生意,因此并没有财务方面的压力。”在这种环境下,高明能够以一种悠然自得、享受工作、做自己喜欢事情的心态进行企业的规划和布置。

而这种轻松怡然的心态,也正正是王劲松所看重的。在高明刚到元初任职之时,王劲松就特意找高明探讨职业经理人的工作心态,希望高明能以平稳的心态面对工作,不急躁不冒进,一步一个脚印地推进元初的发展。

对于这点,高明给出的正面回应是任职之初就为元初制定了详细的五年规划。“作为刚刚空降某家企业的职业经理人,很多都是仅签一两年的合同,然后就去忙手上的具体工作,并没有一个详细的长远规划。我做出这个详细的五年规划,则表明我会长时间在这里工作,分阶段地实现企业的发展。”高明说道。

而在他的五年规划中,第一步是与各核心部门的负责人建立充分的信任关系,全面掌握门店运营情况,优化企业架构;第二步是实现门店布局的调整,以过往自身的运营经验强化门店营销技术,增强企业盈利能力;第三步是在合适的情况下,适度进行扩张和尝试盈利模式的创新,如涉足电商、中医馆、母婴等方面的领域。对于这一规划,王劲松也表示了高度的认可。

不建立亲兵团队

在确定发展规划后,接下来就是中基层的执行问题。

据了解,职业经理人空降到企业后为了保证自己的方针政策能贯彻执行,往往会带领一批亲兵团,安插在各个重要岗位,替换掉原有的中层队伍,以全面把控企业,第一时间掌握运营状况,其中,如采购部门等核心部门更是职业经理人需要马上攻克的桥头堡。但在高明眼里,这种方式并不适合所有企业。

高明相信一个企业能生存十几年并做得有声有色,其原有人员必有过人之处,职业经理人要做的不是把他们替换掉,而是要与他们进行磨合,发挥他们的**潜力。“每个地方都有它的区域特殊性,原本你认为对的方法,在这个地方不一定适用,而实地考察后,有时你会发现,先前觉得不好的运作方式在当地确有可取之处,所以与其带人过来,不如在彻底了解公司的运作方式后与原员工深度合作。”

基于这样的管理理念,高明正式上岗之时,并没有带一名亲兵,只是在集团安排下与元初的新任财务总监一起就职。“采购等重要部门的任何一名员工,我一个都没动,全部都是原班人马。”

当然,在高明和元初原班人马磨合的过程中,他也十分感谢王劲松对他工作的支持。“一个人过来,最重要的就是要让大家信赖你,愿意跟着你干,在这一方面,王总帮了我很多,每次会议上,只要我提出意见,他一定会当场表态支持。即便在某些方面我考虑得不够全面,他也是私下和我交流,让我再仔细考量一下。时间久了,下面的人都知道王总对我的支持和认可,因此对我也就越来越信赖了。”高明说道。

充分的信任、给力的支持以及细心的提点,高明的工作越来越得心应手。2014年,高明在元初内重点打造单品突破工程。其中,某品牌的保健品被他挑选为重点突破产品。然而,其较高的销售价格却让采购人员和门店店长望而生畏,被认为难以让当地消费者接受。但是高明分析,在元初的同类型保健品商品结构中,一直缺乏价位较高的高端产品,以满足不同消费群体的需求。因此,经过高明的充分沟通,该保健品开始在数家指定的门店进行试点。

一两个月后,这款保健品虽然产生销量,但还达不到预期目标,采购人员和店长的决心又产生了动摇。高明于是进行第二轮动作,先后跟采购和运营部门的负责人深入交流,拿出了新的销售方案,例如加强该产品的配套营销策略的落地。最终在一番努力下,这个产品销量实现快速上升,达到了单品突破的目标,而且甚至超出了预期的销售指标。总结这次案例的时候,高明认为,董事长王劲松的认可与支持,给他们工作顺利无阻提供了重要保障。

到2015年初,高明在芜湖已经工作了两年多,成绩斐然,也远超了集团提出的业绩要求。对于未来,高明希望能继续抱着这种怡然自得的心态工作,推进元初药店的发展,把企业的经营当成是自己喜欢的工作去完成。

据透露,高明每年都会回一趟宜昌,在市区内看到自己开的药店,心里会有种成就感,继续鼓励着自己。他现在的目标,是将过去宜昌时期的经验和心得嫁接到芜湖元初,实现元初的飞跃式发展。

记者:朱绍辉 廖语晴

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