罗湖区沃尔玛嘉里中心店日前遭遇蹊跷消费索赔,孙女士携女儿向店方讨说法,却被工作人员认出其已多次因此类问题前来索赔。 女儿出走母亲却忙索赔 孙女士称,24日下午5时左右,她和17岁的女儿在沃尔玛嘉里中心店购买了一百多元的散装月饼,回家食用后牙齿被磕坏,随即发现五仁月饼内有核桃壳。28日,孙女士带着女儿前往该店讨要说法“他们一看到我,就说你都来过几次了,不要再搞事了”,孙女士说,工作人员的这一说法引起她和女儿的强烈不满。孙女士同时承认,在一年前她在该店食用水饺时被磕坏牙齿,曾找工作人员索赔,但后来不了了之。 孙女士称,当天索赔未果后店方报警,而因为女儿性格内向,协助完警方调查回家后一直哭泣。前日上午,她出去买菜,11时多回家时女儿不在家,只在卧室的书桌上发现女儿留下的一张字条,称“我要走了,母亲。我不能再这样受侮辱”。孙女士说,担心女儿情绪一直不稳定,害怕她会想不开“做傻事”。 女儿留字条后出走,孙女士没有四处找人,反而仍急着找超市方讨要说法。前日下午,孙女士再次来到沃尔玛超市嘉里中心店,称要找超市和生产厂家的两方负责人给个说法。“先找找你女儿吧,其它问题可以再谈”,面对工作人员的善意提醒,孙女士仍坚持己见。随后她守在超市内的月饼专柜前,大声奉劝其他顾客“不要购买有质量问题的月饼”。考虑到孙女士情绪激动,工作人员报警。到派出所不久后,孙女士却称女儿已经找到。 超市称疑遭恶意索赔 一名工作人员表示,这已经是第三次接到孙女士的此类问题投诉,第一次是投诉吃冷面磕坏牙齿,第二次投诉吃水饺磕坏牙齿,而这次是吃月饼磕坏牙齿。“每次都这么巧,都是她吃到,然后都是磕坏牙齿”,这名工作人员怀疑遭到对方的恶意索赔。该店一名负责人向南方都市报记者表示,如果在该店购买到问题产品,可以依据小票等相关物证,通过正规渠道维护自身合法权益。2万家牙科招聘,6万名牙医求职,上康强医疗人才网 www.kq36.com
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