河南省洛阳市栾川县人民医院15楼病区，一陪同就医的酒后市民与一名男性值班医生发生争执厮打，厮打过程中撞开了电梯门，2人坠下电梯井，市民当场死亡，值班大夫经抢救无效身亡。事件导致陪护市民家属到医院堵门，医院医务人员上街游行谴责“暴力袭医”。

　　近年来，医疗领域的社会矛盾尤为凸显，医患问题频发，医患纠纷日益紧张，引发了社会的高度关注。“暴力袭医”事件让我们可以再一次清晰的认识到，医疗领域存在“医患互不信任”的问题之严重，危害性之大。

　　诚然，患者家属心情焦急，心理错综复杂，情绪激动，希望患者能够得到救治的心情是完全可以理解的，要求救治采取的方式方法要合理，文明就医，有话好好说，“暴力”就医是******不可取的，也不能解决实际问题，更多的是为医患关系带来极大地弊端。

　　医患之间的沟通不充分、不完全严重加剧了医患之间的不信任度，医患缺乏基本信任是导致医患关系日益紧张的极大诱因。医护人员是一个“特殊”的群体，他们为患者医疗救治服务，肩负着大家人身健康安全的重要职责。患者一旦入院，就需要我们的医护人员主动而有耐心、充分而及时的沟通协调来建立医患之间的基本信任，消除猜忌防范，而不是见到情绪激动的家属，没耐心，怕被打，不愿与其沟通商量，因畏惧、有顾虑、有情绪、压力大、不信任、怕担责和无奈，抱着“防御性心态”离开，导致医院公信力“滑坡”，医患矛盾进一步“恶化”。

　　据统计调查发现，大多数医疗纠纷并不是由医疗事故直接引起的，而是由医患之间沟通失败、医患互不信任导致的。和谐的医疗环境急需建立，医患之间的信任度提升需要整个社会共同努力来实现。国家及其相应的部门应联合起来，主动出击，依托相关法规制度及运行程序与规则，加强对社会各层级的正面引导与宣传教育，扭转“信闹不信法”、“会哭的孩子有奶吃”的陈旧观念，提倡文明就医，真正从熟人社会的信任一步步转化为半熟人社会或陌生人社会的信任。

　　医患矛盾纠纷解决机制还需得到进一步改善，转化医疗救治服务观念，充分听取与考虑患者意见，做好一系列防范措施。同时需建立一套具有公信力的司法仲裁机制，一旦发生医患矛盾纠纷问题，直接选择司法途径，将其限定在法律法规的框架之中，这样可以有效化解医患矛盾纠纷问题，营造一个良好而有序的医疗环境。