俗话说，不怕神一般的对手，就怕猪一般的队友。药店销售额的提升，不是靠店长或某一店员的一己之力，而是需要依靠团队的整体配合。因此，打造一个高效、团结的药店团队，是每个药店管理者必须完成的工作。

要打造“虎狼”团队，是依靠榜样的力量，还是直接把“猪队友”踢出局?其实这两种方法都不是**的，因为在团队内过分表扬或孤立一部分人，都不利于团队建设，严重者还会把团队变得四分五裂，难以形成凝聚力。

那么，作为管理者如何打造精英团队，下面这家药店的做法应该可以给出一点启示。

同在一条街、相隔不到50米的药店，A药店热热闹闹，生意火旺;B药店冷冷清清，半天做不上几单生意。这是两家药店呈现出的不同景象，如果不是笔者亲见，实在难以相信。因为论区位、店堂面积，两家药店几乎没有差别，可走进药店后，给人留下的印象或感受却大不一样。

那么，A药店成功的秘诀在哪?在于A药店经营者把看似不经意，或者说习以为常，甚至别人认为是小题大做的事情重视起来并做好了，使员工于细微处、在无形中被感化和打动，从而团结成为一个高效、富有凝聚力的团队。换句话说，是潜移默化的力量让员工的工作热情得以持续迸发。

视员工为家人，营造归属感

措施：激励晨会，节庆、生日祝福、聚会等。

点评：班前晨会是A药店每天必须进行的规定动作。晨会上，药店管理者与着装整齐的员工面对面站立一起，当管理者大声喊出“家人们，早上好!”时，员工们立即回应：“好，好，很好!”互致问候后，管理者立即转入正题，梳理过去一天的经营情况，安排当日经营任务。这种班前活动看似多余，却是一种良好的预热，让员工的活力在热烈互动中点燃，以最佳状态开始一天的工作。

而每逢节假日、员工生日，A药店管理者会准时通过短信、微信向员工送上节日与生日祝福，并尽可能安排集体活动与员工同乐;而当员工遇上困难，A药店管理者会在第一时间为员工解困济难，当自己出外碰到新奇有意义的东西或是美食时，也必定会带回一些让员工分享品尝。这一系列留意在平时、关心到实处的细节安排，无不增强了管理者与员工之间的亲和力，也极大地提升了员工的归属感。

与员工共同分享成果，体现价值感

措施：浮动工资制，报销考试费用等。

点评：为激励员工的工作潜能，A药店实行岗位工资加提成的浮动工资制，按业绩完成额设定不同比例的绩效提成。当员工在规定时间完成了既定业绩，管理者会组织全体员工一起聚餐庆贺，让大家共同分享门店的经营成果，这既是对完成业绩者的极大鼓励，也让其他员工在分享他人成果时有所启发，提醒自己只有不断奋发努力，才能获得管理者褒奖、个人收入提高的双丰收。

另一方面，当员工通过业余学习，取得专业水平提升或专业资格时，如考取执业药师资格、公共营养师资格等，A药店不仅从岗位、时间上给予宽松安排，考试通过后全额报销员工的学习考试费用，还组织庆祝活动让员工一起分享劳动付出、专业提升后的收获与喜悦。也正是有了这样的激励措施，员工才会不断鞭策自己在业余时间努力提升专业水平，进而使整家药店的专业服务水平更上一个台阶。

时常与员工沟通交流，赢得尊重感

措施：总结会，自惩投币募捐箱等。

点评：A药店管理者无论在每日晨会，还是定期召开的总结会上，反复强调药店经营的成败在于团队的共同努力，需要凝聚每个人的智慧。所以，当药店经营活动中遇到产品销售不畅，停滞不前，甚至出现下滑的情形，A药店管理者会召集员工一起商讨，针对存在问题，认真分析原因，并由大家提出意见与建议，然后从那些好的意见与建议中找到解决问题的方法与途径。员工们通过共同参与药店的议事管理活动，增强了主人公责任感，也获得了尊重与认同感。另一方面，是A 药店针对年轻员工多的特点，为丰富他们的业余生活，通过广泛征求意见，以落实制度规范为目的，设立了“自惩投币募捐箱”。当员工在工作中犯了小错误，或出现不规范言行等情况时，均会自觉投币到募捐箱，以示惩罚与自警。而“自惩投币募捐箱”的钱，将作为药店经费，适时组织员工参加健康有益的文体活动。这种“自惩”全凭员工自觉及相互监督，管理者不必多费口舌，就能达到良好的效果，非常明智。

<<总结

如何调动员工的工作积极性，如何激发员工的工作热情?是药店管理者们常挂在嘴边的话题。同样的道理大家都明白，药店竞争关键在人，在于员工团队，将员工的热情激发出来，团队的力量足以改变现状，突破重围，成为克敌制胜的利器。显然，A药店经营者注意到了这一点，并开动脑筋，认真琢磨，走出了一条有效的经营之道。