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为了寻找上述问题的答案，《中国药店》对全国主要大中城市的店员、柜台组长、店长、执业药师等药店工作人员进行了问卷调查。
在本次调查中，我们首先了解了受访者所在门店的商圈或业态类型。反馈结果显示，社区便利店是提及率最高的，占比达36.96％；其次是商业旗舰店，提及率接近三成，为29.71％；位列第三的是药诊店，提及率16.67％。
紧随上问，我们还了解了门店的经营面积情况：超过半数（53.62％）的受访者选择了“100～200平方米”项，提及率最高；位列次席的是“100平方米以下”项，提及率超过了三成，为30.43％，与前一项合计超过八成。
当问及上半年（截至6月30日）门店有效会员（指月均消费一次的会员）总数时，超过四成（42.03％）的受访者选择了“200～500人”项，提及率最高；“500～1000人”项以21.74％的成绩居次席；随后则是“200人以下”项，提及率同样超过两成，为21.01％。
之后，我们又询问了不同门店间最易进行对比的指标，即会员消费占销售总额的比例。反馈结果显示，“10％～25％”项的提及率最高，为36.96％；位列次席的是“25％～40％”项，提及率同样超过三成，为32.61％。（参看图表1）
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从消费者角度来看，他们最认可的会员卡积分方式是什么呢？反馈结果显示，“积分抵现”项是提及率最高的，占比接近半数，为48.55％；其次是“积分换购”项，提及率为37.68％；位列第三的是“积分转储值”项，但提及率已经降至13.04％。
而当问及办理会员卡的消费者年龄结构时，接近六成（57.97％）的受访者选择“25～40岁”项，提及率最高，说明中青年人群已经成为药店的主流客群；位列次席的是“40～60岁”项，但提及率已降至34.06％；“25岁以下”项以6.52％的提及率排在第三位，而“60岁以上”项更是只有1.45％的受访者选择。
随后，我们又对会员与普通顾客的客单价情况进行了对比调查。反馈结果显示，认为高“10％～25％”的受访者占比最高，相关值为30.43％；位列次席的是高“5％～10％”项，提及率接近三成，为29.71％。但值得注意的是，选择高“-15％～-5％”的受访者占比位列第三，提及率也有近两成（19.57％），表明会员与客单价并不呈现直接的正相关联系。
当问及每个月会员日的数量情况时，34.78％的受访者选择了“三天”项，占比最高；其次是“两天”项，提及率为25.36％；位列第三的是“六天”项，提及率同样超过了两成，为21.01％。（参看图表2）
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