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口腔门诊发展三大马车

2015-01-23      来源: 牙科世界报告   访问量:673    在线投稿

    如何运用好这三驾马车,让一个口腔门诊有序、迅速的成长呢?

    第一驾马车---技术:人才决定技术。门诊拥有什么样的技术,决定于门诊拥有什么样的人才。
    引人:有德有才,破格录用;有德无才,培训使用;有才无德,限制录用;无才无德,坚决不用。
    用人:能做事的有舞台,会做事的有平台;合适的人做合适的事;放权是一种胆量。
    留人:待遇留人,感情留人,平台留人,事业留人。员工**的福利就是培训。
根据门诊的自身状况,找到合适的人才,人才并不一定需要最优秀的,需要的是最合适的。分析自身门诊属于的类型:成熟型、创业型、拓展型,然后决定招聘技术型、激情型、管理型等多方面人才。合作才有双赢。
    第二架马车---营销:
    外部营销:曾经有人说过,如今的口腔医疗市场,不做广告是等死,做广告是找死。根据门诊自身的定位和发展策略、辐射范围、门诊的亮点,做针对性的广告营销。每一个营销方案的实施之前都要做好评估:预期效果、预期回报。实施之后要对实际反馈做好统计分析:实际效果、回报率。最终评价此次营销的成功与否。
    内部营销:光专注于对外营销,门诊的初诊率也许会有很大的提升,但是业绩量却不成正比。这事好多管理者发现的问题。其实,把患者引进来只是第一步,门诊内部的接诊、服务、洽谈、治疗、回访等等一系列的活动每一个都是营销的环节,努力抓好这些比对外营销更重要。
    实体营销:好多门诊在外面悬挂很多的招牌,而忽略了一点:门诊**的广告牌其实就是门诊自己。一个好的名字、靓丽的门牌、整洁的门窗就是**最有效的广告牌。在此提醒想自己开业的牙医们,一定要花心思在门诊的名字和LOGO,也许品牌就是从这里产生的。
    第三驾马车---管理

    制度:制度=约束,约束=美,所以,制度=美。我们是口腔机构,创造美的地方,所以我们需要制度。约束=美?贴身紧裹的旗袍是约束吗?为什么从古到今那么多女性爱穿,因为这些约束,勒出了他们的性感和美。阅兵场的万人正步宏伟壮观是一种约束吗?美得令人叹绝。

有了完善的制度,会让我们的工作更正规,更美。

    流程:流程是为了标准化、简约化。是为了更好的复制。一个门诊的**的核心就是它的流程,完善的流程,如果坚持的执行下去,不管人员的流失和进入,门诊前进的道路不会被阻断。

    团队:装备精良、黄埔军官的国民党军队为什么败给小米步枪、农民文盲的**军队,因为他们缺乏的是团队精神和文化。所以,再小的一个门诊,也要培养起大家的团队精神,也要有它的企业文化。

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