一、任性
    性情中人的潘牙医遇到了这样的一位患者：明明牙齿能通过治疗保住，但病人却死命要把它拔掉。患者属于急性根尖周炎不敢咬颌，无论潘牙医怎么讲道理做工作都不行，还给潘牙医甩脸子翻白眼。脾气直性的潘牙医心想，这么好赖不知的人，不废话了，说拔就拔！

    这样“任性”的患者不在少数，另一位牙医碰到的是深龋引发牙髓炎，需要根管治疗的患者。他问了牙医一大堆问题，还打电话回家问他自己的老爸，最后决定不要治疗，怕牙齿磨了会坏，只要牙医拿点药给他。这位牙医同样经过一番苦口婆心的解释，无用。不是要买药吗？那么抱歉，请自己上药店买吧。（以上例子选自微博实例）

    不配合的患者，拒绝配合的患者，每天都有。各家口腔医院、诊所，每天都发生着类似的情况。当患者不停地说“不”，当牙医的耐心耗尽苦心伤透，于是，结果就成了“你要咋办就咋办”！
    二、撞墙
    不配合的患者，真的很任性啊！可是，患者任性，我们牙医也能“任性”吗？貌似，就算我们不“任性”，继续劝说也属无用功，既然结果一样是“不”，何必坚持不懈百折不挠地往“不”的墙上撞呢？

    俗话说：不能改变环境就改变自己，不能改变别人就改变自己。撞墙不管疼还是不疼，心情总是不爽的。改变不了墙的存在，人就只好绕弯，避开坚硬的墙壁，从侧面绕道达到目的，或者，干脆不走这条道了，跟这面墙说拜拜！

    事实上，“撞墙”之后，很多牙医都放弃了那面名叫“不”的墙。身为牙医，想必大家都品尝过那种滋味：“我本将心向明月，奈何明月照沟渠”，一片苦心满腔热情，尽数付诸东流。患者就是不听不依，真没法子了！
    三、观念
    其实，那面墙的名字叫做“淡漠的牙病观念”。牙不疼，是不会找我们的；牙齿还能用，就继续凑合；只要不疼了，治疗就结束了……举不胜举的例子，说下去，全是泪。

    韩愈有诗《落齿》，刚开始掉牙齿的时候，他忧心忡忡，掉得多反而看开了。陆游也差不多，《对酒作》云：“齿落不废嚼，足跛尚能履。”古人的情况大致都是一个“忍”字，今人则继承了忍受牙病折磨的精神。牙疼不是病，或者牙疼是小毛病的观念，根深蒂固；而国人对牙齿健康的重视程度，至今仍待加强。

    现代化的社会，人们应拥有现代化的生活，这其中就包括了现代化的医疗保健。高科技的牙科设施，匹配连牙都不会刷不好好刷的人们，这像话吗？牙疼了，直接拔掉，还要牙医做什么？拔牙钳就能帮你。
    四、共勉
    牙病预防知识的普及，对牙齿的重视程度，现在比过去好，未来肯定比现在更好。遗憾的是，我们不在未来，庆幸的是，我们也不在过去。
    余医生是我的同事，她当牙医二十余年，为人爽朗，仁心仁术。所有的患者，她都会为他们详细地做一番牙病预防知识的普及。每每谈到这个话题，余医生总是很感慨，我们都将老去，难道还要跟古人一样，跟我们的上一辈人一样？到老只能吃软饭？
    “墙”，总是要撞的；不撞，“墙”不松动；有人不撞，就必然有人得撞，直到“墙”的坍塌。
    怎么“撞墙”也是门学问。正面，直愣愣地撞，肯定很痛，效果也不会理想。不懂得“撞墙”，还可以“挖墙角”。尽管“撞墙”和“挖墙角”，都不是好字面，但是要战胜“淡漠的牙病观念”这个大Boss，牙医就得当超级玛丽。

    我们多学点椅旁沟通技巧，多学点心理学为的都是什么？但愿那面坚固沉重却又腐朽的墙，早日坍塌。与诸医生共勉。