门店改造的硬件设备到位以，最关键的是围绕门店核心竞争力的提升所做的改造，综合简述为三大版块。

第一：商品线的规划及丰满

如果将市场比作为战场的话，商品担当的就是子弹的角色，如果将门店比作为舞台的话，那商品就是舞台上的舞者。如何使门店的商品更丰富，更能满足顾客的需求，让每一个产品找到自己合适的定位是门店改造后很关键的一步。

1.原有产品结构的梳理，商品陈列位置的布局规划，根据商品品类销售关联合理分配商品的陈列位置：

① 将妇科用药与儿童用药邻近摆放等;

② 滋补类、维生素矿物矿质类、保健品类邻近摆放，

③ 解热镇痛抗炎抗风湿与外用药和医疗器械邻近摆放

④ 心脑血管和糖尿病邻近摆放，心脑血管与保健品类

⑤ 胃肠道与泌尿肝胆邻近摆放，

⑥ 抗感冒、止咳平喘、清热解毒、抗生素邻近摆放

⑦ 处方区与门诊区相邻。

2.新品类、新产品的开发与引进，以平台方式引进不同供应商、不同品牌的不同产品，给产品一个接触消费者的机会和平台，促进多元化发展（如下图母婴产品、养生中药专区）

母婴产品：

 

养生中药： 

3.产品的组合营销及氛围推广（如下图主题陈列示例）

 

4.商品价格线的梳理，维护门店价格形象，至少确保30％敏感商品价格比同商圈同行低，允许20％非敏感商品比同商圈同行高，50％的商品与同圈同行持平。

第二：营销及门店氛围营造

品牌是推广出来的!再强的品牌也需要持续的推广!这句话同样适用于我们医药零售行业，在硬件、商品都升级到了一定的高度，就需要通过氛围及营销的手段进行品牌推广。传统的营销推广手段有DM海报、新会员开发及会员短信群发、平面媒体广告、电视广告、电台广播、宣传车、宣传队伍等。新型推广手段有互联网推广、微营销、大数据收集应用等。应根据门店费用成本预算选择最适合门店推广的营销手段及方式。同样店内也需要进行氛围的调整及营造，通过布置和氛围打造生动的热卖场。（如下：店内促销海报与布置示例图图）

第三：门店改造的核心目标是激发门店人员的服务潜力

门店的升级和改造的核心是人员及团队，需要团队人员上下目标一致、思想一致，改变老思维，丢掉老思想，从思维意识上的改变来影响团队的行为。激活团队，增加团队活力，给顾客全新体验，提高顾客的满意度，增强品牌的美誉度，持续的增加来客数，这才是门店改造的目标和目的。

/文：王凤 长沙一代天骄药店营销策划有限公司总经理/