医药流通行业“十二五”规划明确提出：“鼓励药品零售企业开展药妆、保健品、医疗器械销售和健康服务等多元化经营，满足群众自我药疗等多方面的需求。”在国家鼓励大健康产业发展的大背景下，零售药店在保健食品、医疗器械等多元化品类上也开始重新发力。那么，不同类型的门店应该如何经营大健康?在大健康概念深入人心的大背景下，大店和中小门店在多元化发展方面又有着怎样的不同?

大店模式——精选品类最重要

代表：山东青岛医保城

国内连锁药店的非药品占药店经营品类比例普遍不足25％，而青岛医保城的非药品类占比已经达到了30％～35％。青岛医保城掌舵人马守军认为：多元化的发展是未来大趋势，但药店**选择1～2种业态作为主攻方向，同时经营的品类不宜过多，这样更有利于管理。

为业界熟知的青岛医保城药品连锁有限公司成立于2003年7月28日，是一家经营中西成药、中药饮片、参茸贵细、医疗器械、消杀用品、健康食品、保健品、化妆品、眼镜等的大型医药零售连锁企业。青岛医保城连锁旗下现已拥有160家门店、11家综合门诊和5家社区卫生服务机构。

大店转型多元化，优势明显

成立之初，青岛医保城就选取了大店模式作为扩张店型，在向多元化转型过程中，大店优势显现:一方面，大则全，门店经营品规均数过万种，为满足顾客的多样化需求奠定了基础;另一方面，大店为多元化业务的开展提供了先天条件，其中较早引进的眼镜经营业务、医疗器械业务等更是多元化业务的重要盈利点。

深挖个性化需求，选择政策支持产品

青岛医保城药业集团董事长马守军一开始就对多元化有清醒的认识：多元化的发展是未来大趋势，但药店**选择1～2业态做为主攻方向，同时经营的品类不宜过多，这样更有利于管理。在2014年非药联盟年会上，马守军介绍青岛医保城的非药销售经验时就直言：“第一，我们选择与消费者健康密切相关的产品，深挖消费者的个性化需求;第二，我们选择政策支持和引导的产品，不符合这两个条件，我们不会接纳。”据介绍，国内连锁药店的非药品占药店经营品类比例普遍不足25％，但青岛医保城的非药品类占比已经达到30％～35％。在青岛医保城的连锁门店中，除了药品以外，保健品、母婴用品、医疗器械等品类在青岛医保城的门店里面都进行了分区的开架销售，如茶疗、食疗、酒疗、器械、药妆和奶粉等各类非药产品都设有专区。

小店模式——与同行携手培育市场

代表：新疆普济堂大药房

普济堂大药房就认为，洗涤用品、化妆品、中药应该成为未来药店多元化经营的主要发展品类。因此，早在2011年开始，普济堂大药房全面系统地调整了洗涤用品、化妆品的品类，化妆品每月销售额已突破百万元并呈稳步上升趋势。

新疆普济堂医药零售连锁有限公司在新疆当地赫赫有名。据了解，成立于2001年4月的普济堂大药房从一开始就以面向全疆的定位拓展直营连锁门店。经过10多年的发展，目前不管从企业网店还是经营特色来说，都已成为位列新疆维吾尔自治区第一方阵的现代连锁药店企业。

抓准主打品类，培养消费者习惯

值得一提的是，在多元化的探索上，普济堂大药房也走在新疆药店同行前面，其中化妆品的销售近几年一直呈上升趋势。新疆普济堂医药连锁有限公司总经理王胜介绍，当年转型多元化，一方面是应对当地同行的竞争;另一方面也感觉到新疆的消费者有在品牌连锁药店里购买非药商品的需求。而在品类选择方面，从2011年开始，普济堂大药房的门店就全面系统地调整洗涤用品、化妆品的品类，目前，化妆品每月销售额已突破百万元并呈稳步上升趋势。

王胜告诉记者，化妆品在普济堂大药房的畅销，第一是保证品类齐全，第二点也是最主要的还是得益于与当地连锁药店携手培育市场。据介绍，以前，新疆的消费者多在大型百货店或者小超市中购买化妆品。但随着当地消费者对健康、美丽需求档次的提升，消费者发现商店里的“山寨化妆品”太多。彼时，新疆连锁药店正在探索多元化，尽管价格战仍在持续，但当地所有连锁药店都坚持不卖假货的原则。经过几年时间的共同培育，当地消费者逐渐形成去品牌连锁药店里选购化妆品的习惯。

产品齐全，服务专业

据了解，普济堂大药房将包括药妆在内的个人护理品等大健康商品归纳出10大品类，力争提供品类齐全的产品线，实行专业化经营。为了丰富对该类别顾客的服务，店内还专门设置了美容美体馆，聘请了专业的美容师，购进美容器具，顾客购买完化妆品以后能够由专业美容师来进行指导和服务。

王胜表示，零售药店在药妆品类设置上，一来要以功能为导向，符合零售药店专业定位，可以选择那些功能性药妆产品，为目标消费者常见肌肤问题提供有效的解决方案;二来要保证产品的安全性。未来的消费者选择药妆店，会倾向更专业、安全、值得信赖的品牌企业。