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用人力资源技巧经营诊所
2015-01-12
来源: 牙科世界报告
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Dr.James Caraway认为，第六项修炼区分以人为中心的组织与任务集中型的组织、并区分我—你关系与我—它关系，为成员单独评估或者综合评估的修炼提供指导，从这个意义上来讲，团体是为了个体的福利而发挥机能。这个个体包括所有的职员，从临时工人到CEO或者董事会的董事。
因此，第六项修炼——“关系实在”——不仅仅是职员与任务或者机构之间“合适”的事情，还涉及有可能的最佳管理方式的问题。任何组织的主要资源就是人，组织的存在就是为了给人提供一些好处，这一点自始至终都在得到验证。 关系就是实在的基础。第六项修炼解释了： 1. 两种个人关系——合一的我－你关系 与疏远的我－它关系； 2. 两种组织关系，团体和集体。 “ 关系实在” 的重要性在于它讲述的是我们可以学习、掌握或者实现的东西。 Dr.Caraway认为，Martin Buber所说的2500年哲学家的观点是错误的——我们从未经历过孤独：我们一直都处于关系之中！这个关系就是：事情、人等等。 基本的关系有两种：1. 我－它; 2. 我－你。所有的事情和人都有性状、组成等等，但是我们与它（事情）和你（人）之间的关系总结起来如下： • 你可以利用事情，不能利用人； • 事情不能做出反应，人能够做出反应； • 你所了解的事情，你了解的人科学的方法来自观察； 认识论是关于知识的。“它”取决于观察。“你”取决于他或她所展现出的东西… … 不过这不是观察。因此，总结一下Caraway的观念，一个机构的管理度资源，就是渗透到所有机构和组织中的关系，因此，没有第六项修炼，其它的五项就无法实现。 团队学习 Senge认为，团队学习具有四个方面，人们必须考虑到这四个方面： 1. 综合问题； 2. 为了带来“组织信任”而发展创新性行为和协调行为； 3. 对其它学习团队发挥作用，尽管他们是一个团队，确保发生真正的知识传递； 4.在整个机构中传播知识和开放性。确保团队学习是积极的学习、能够克服反作用力，这是非常重要的。 Senges建议团队学习具有三个维度：1. 对话；2. 讨论; 3. 分析“当前事实”。对话不是要分出胜－败，而是帮助人们认识到思想的集体性，以及发展一种“敏感性”，这样我们就能够反思自己的想法，了解思想和语言本身的集体性。 集体学习是团队学习的基础，具有三个基本条件： 1. 所有的人必须怀疑自己的假设； 2. 所有的人必须把其他人看作同事; 3. 必须包括一个协调促进者来维持对话的环境。 因此，在社会学的领域中，正畸牙科诊所和它的全体职员表现出的是追求集体目标的社会安排， 这个目标控制了诊所的总体表现。社会学研究人员往往以几个不同的形式来检验组织理论和实践，最常见的是：社会学、心理学、经济学、政治学、人力资源管理和交流。 我们现在讨论的目的是，从它与人力资源管理的关系来看，正畸牙科诊所一直被看作一个机构， 因为结构、功能和结果实际上是一样的。组织结构直接与功能和任务相关，也与调控诊所活动的规则和规章相关，不论是大的诊所还是小点的诊所。因此，诊所的组织结构是通往结果的途径，要想实现诊所的目标，把精力集中于这些目标，需要诊所所有职员的共同努力。 总结 1. 组织就是为了获得特定目标的个人战略，需要很多个人的努力才能完成这个目标。大多数组织都遵循特定的战略，这些战略来源于军事理论、工业经济学、公共管理或者科学管理。 2. 这些来源的战略带来的是一个金字塔形的、整齐正式的组织，这个组织可以通过这样一些原则来阐述，比如需求链、控制范围或者任务特殊化。如果战略按照预期顺利执行，分析即可到此结束。不过，由于人力的影响，这个正式的组织战略往往会遇到某些障碍。 3. 当一个组织改变个人的个性、个人反过来修正了正式的组织的时候，就会出现双向适应，成为组织的一部分。 4. 一个总体的组织不仅仅是个正式的组织。这个概念的意思是，我们可以得出这样的结论，组织作为一个行为系统， 是四个不同但相关的子系统的复合体，子系统的行为来自于: 1. 正式的组织要求; 2. 非正式行为的要求; 3. 个人满足，自己特定需要的努力; 4. 每一个组织在以上三个水平的独特模式。 5. 从组织的资源管理角度来看，其关系渗透到所有的组织和机构中。 6. 在我们的文化中个人的发展是所有机构和组织的最重要因素。 2万家牙科招聘，6万名牙医求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com
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