病人对口腔科医生的印象由多方面组成，这些方面从病人求治开始，到诊治结束为止。在这个过程中，如果能够对若干因素加以适当控制，则可明显改善医生的总体形象。这些因素包括诊所位置和服务是否方便、病人所受到的接待、医生与病人的沟通、诊所的工作效率、诊治的水平、跟踪随访做得如何等等。
    诊所的环境应该保持整洁有序，让病人有宾至如归的感觉，并应该充分体现出诊所的专业氛围，在任何时候都要保持诊所最佳的工作状态。**在候诊室里提供文字材料，如对某种治疗的解释、口腔常见预防常识、治疗后的注意事项等。诊所的主要通道走向和冼手间的标志要清晰明显，还要考虑到老人和残疾人提供方便的条件。诊所要有明显的告示，公开服务时间和急诊联系方法。

    诊所应允许病人使用电话（不包括长途电话），或另备一个电话供病人使用。诊所应制定员工的行为规范，如服装、举止、使用电话和接待病人的方法。医生的诊治安排不要太紧张，要让医生有足够的时间与病人沟通。对急诊病人要尽快安排做出调整。病人结束诊治后的结账付款工作必须清楚、快速、准确。
    诊所的主要设备的技术指标应符合标准，并严格按照厂家的要求使用和保养；每件设备均应建立档案，其内容包括设备名称、生产厂家、购置日期、保修期、操作手册、保养合同和保养记录。为了不断改进诊所的服务质量应该鼓励病人对诊所工作提出改进意见，并不时进行病人对诊所印象的问卷调查，并对某些特殊情况要格外关注，甚至进行个别拜访，有针对性的妥善解决。
    诊所内使用的材料和药物必须有完善的保管使用制度。对诊所内库存和使用的材料、药物，要反复核对：①瓶子和包装上的标签说明；②生产厂家的说明书；③药物的有效期。