药品零售行业的2015从一连串的疑问开始。模式创新转型、改善经营质量、进行资本运作以及扩大门店规模中，哪一项是你的企业2015年最为重要的年度战略目标?

就这个问题采访连锁高层，与往年相比，记者感受到的**区别，就是在移动、互联和大数据背景下，他们都在对创新医药零售商业模式进行思考和探索，山东漱玉平民医药集团董事长李文杰和甘肃德生堂医药连锁有限公司董事长龙岩的回答很具代表性，值得大家深思。

李文杰：模式创新放在第一位

从连锁药店的发展需求来看，这四项工作无法割裂，但如果要排序，放在第一位的应是模式创新，其次是扩大规模与改善经营质量两者同步，资本运作放在最后，这是基于现实情况的考虑。

首先，今年医药电商、移动医疗的热潮正冲击传统医药零售，如果传统零售药店不思求变，未来很可能被淘汰出局。其次，扩大规模与经营质量密切关联，尤其是去年一心堂上市，益丰过会，今年老百姓也可能上市，在资本推动下，这些大连锁必然会加快全国市场布局，市场留给我们这些中型连锁的时间已经不多，现在要尽快抢占市场份额，但同时不能盲目扩张，增加亏损店。最后，资本运作是水到渠成的事，等你规模壮大了，自然能得到资本的青睐，反之，即便引入资本也发挥不出应有的功效。

具体到模式创新，要一分为二来看，其一是传统实体业务模式的创新，例如慢病管理、中医馆模式，这是漱玉平民2015年需要进一步推进的。在慢病管理方面，我们希望引入厂商的合作，在某个慢病健康领域，工业拥有专业的队伍和资源，而且坦白说，药店的慢病健康管理前台虽然做得不错，但后台的数据处理、慢病档案管理确实有欠缺，如果工商合力，相信会事半功倍。

中医馆方面**的难题是名中医稀缺，虽然国家未来要放开医生多点执业，这对我们来说是利好，但医生多点执业可能意味着医生会把患者引导到提成收入高的单位，医院肯定不愿意，而且对患者也未必是好事。所以连锁药店不能光想着自身利益，也要从医院、患者角度设想，才真正有助于实现共赢。

其二是在电商模式的创新，现在阿里健康已经进来，不管我们愿意与否，都要积极拥抱电商，研究、学习和采用各种互联网工具，探索一种适合企业自身的电商模式。

在扩大规模方面，需要注意合理的节奏。2013~2014年，漱玉平民连续两年保持快速的扩张，目前门店数已达到570家，2014年销售规模约13亿元，2015年虽然现在还没有具体目标，但可以肯定会相对放缓，这主要是出于电商对线下冲击的考虑。

此外，不能忽视提高单店产出和缩短新店盈利周期的问题。漱玉平民未来一年提升经营质量的核心工作有两项，分别是提高员工服务意识和专业水平，优化商品结构，尽可能实现与线上电商品类差异化，以及更多引进区域市场内的******品种。

龙岩：尽快转型互联网企业

如果说过去药品零售业是一张广阔的平面网络，那么未来围绕着信息化技术和移动智能手段，将转变为一个立体网络，传统实体药房、网上药店，甚至其他相关健康领域和渠道都会因互联网而串联起来。因此，我认为2015年连锁药店最迫切的问题，不是融资上市，也不是开店扩张，而是变革商业模式，将传统连锁企业打造成互联网企业。

当前最直接的两条导火线，一是阿里健康的介入，二是网售药品新政的出台，从政策到市场环境，由内而外地推动行业的转型。

对药店经营者来说，模式创新已经不再是过去传统的新业态转型，或者探索新的盈利模式，而应该是渠道拓展。因为未来的医药行业将是立体化的，不同渠道的关系由陌生走向关联。现在提及医药电商，我们很容易走入一个误区，把目光紧紧盯在电商领域或线上线下融合，这是狭隘的看法。

阿里健康正在打通医院、终端，甚至会把医保关联起来，这意味着药店的思维也要互联化，从只关注线上线下业务的互补，转向关注寻找更多健康关联渠道的合作，基于互联网技术和互联网思维，形式一股更大的合力。

总的来说，2015年连锁药店的战略部署应该有两方面的任务，一是快速完成传统药房向互联网企业的转型，一如国外的沃尔玛，线上与线下结合，提高顾客体验感;二是围绕信息化、智能化，引入更多互联信息技术和工具，打通与其他渠道的链接。

此外，提升经营质量的意义跟过去也会有所变化，不仅是为了提高单店产出和盈利力，更在于推动地方政策的认可和支持。这两年新版GSP的问题广受同行关注，但各地相关职能部门对新版GSP的监管要求和理解均有差异，这些地方政策的差异性对跨区域发展的连锁企业造成了一定的“障碍”，德生堂在这方面感受颇深。

怎么办?最有力的方式，还是企业自身的经营功夫过硬，拿出一批样板店，才能有跟各地的主管部门沟通的筹码。同时，在企业后台管理系统里，要适应不同区域的政策监管要求，在门店经营问题上进行适当的调整，这对于后台管理系统提出了很高的要求，而这是过去大家忽略的问题。

/记者：吴尚荣