CFDA执业药师认证中心专家顾问康震

2014年对于零售连锁药店来说是不平凡的一年，有喜有忧，总体销售增长缓慢虽与政策环境有关，但与企业自身的策略有更直接关系，是我们自身过度强调销售成绩而忽视了消费者的真正需求。药品毕竟是有风险的特殊商品，消费者无法根据自己的喜好和偏爱选择产品，企业不能应该更多地从消费者的利益和需求出发制定策略，用专业来帮助和关爱他们，而不是将专业用在促进销售上。

执业药师是未来对接医保、服务慢病患者的核心主体，我们需要关爱他们、帮助他们专业成长，营造良好的执业环境，让他们充分发挥专业所长，真正服务患者。同时，鼓励他们走进社区，宣传和教育患者，发挥好零售药店作为医疗机构的延伸的实际作用。希望我们行业在新的一年能有新的风貌，敢于面对困境，不断努力，以消费者的利益为导向，追求专业至上，服务百姓，造福百姓，展示执业药师的风采，创造社会价值，塑造门店的专业形象。