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基于会员管理下的品牌营销

2015-01-05   作者:尚锋    来源: 尚锋   访问量:79    在线投稿

    当下,新医改政策进一步向基层医疗倾斜,消费者自我药疗水平提升,与品牌企业合作成为上下游企业共同发展的愿景,如何优化创新合作、实现三方共赢是双方一直不断努力的课题。其中,药店会员管理以及核心数据的开发、运营是上下游企业可以深入合作的一个方向,从而实现更有效的品牌宣传和营销。

    与以往的会员营销不同,会员折扣、会员特价、积分赠品……这些传统会员营销的核心措施,在如今越来越失去作用,现在的消费者更为追求用药安全和科学指导。要满足会员的新需求,药店自行开展相关服务自然可行,但如能与品牌生产企业联合开展,则可收到事半功倍、合作共赢的效果。具体来说,双方可以在以下3个方面进行合作。

 

加强品牌合作  

    与以往单纯要求某一商品的******低价不同,现在的消费者对价格的敏感度下降,但是对商品的品质要求明显提升;另外,从品牌企业产品的特点来看,不论是企业巨额广告投入还是传统药品销售体制形成的消费习惯,能够成长为品牌的商品,都在品质上经过了消费者多年的实践检验,赢得了较大的市场忠实顾客群,对相当一部分消费者具有较强的吸引力。

    但是,要让双方达成合作,还有一个不得不解决的问题:品牌产品多是药店价格拼杀的主攻目标,使药店在该品种的销售上处于“亏损”状态。在兼顾双方利益的基础上,合作的形式很多,如品牌企业针对其特定品种开展会员“买**送**”、“满**送**”或者“会员特价”等活动,并与药店终端进行合作,让双方现有的忠实顾客相互融合,增加双方的会员总数。对于药店来说,通过品牌厂家的优惠活动等形式,吸引对健康类商品具有更高品质要求的优质顾客,从而增加药店客流。

 

建立数据模板  

    品牌企业的营销网络遍布全国各地,在会员开发包括会员资料利用方面,可以较好地发挥网络平台的作用,帮助各药店终端提升药店的会员拓展和维护能力。

    同时,每个品牌企业都会围绕自己的品牌品种或重点发展品种,组建相应的学术队伍,药店可根据自己的商圈特点和客户群的购买记录,对会员分析、会员专业服务体系建设进行系统布局。然后按照布局情况,寻找到与各个领域对应的优势品牌企业,与其进行合作,同时借用其已有的专业学术人员,与药店的品类相结合,构建一整套既不影响品牌商品销售,又能通过品牌商品的销售,找出该会员的健康问题、生活习惯等信息的模板,从而带动营养保健类商品的销售,提升药店的销售额和盈利能力。

 

开展配送合作  

   品牌商品具有较强的知名度和号召力,非常适合做电子商务,但是,缺乏足够的数据量来支撑“精细化”推广和营销。同时,以药品为主流的健康商品,按照现行国家管理规范的要求,需要建立专业化的配送网络来保证质量。药店星罗棋布的网点和专业化服务,恰恰可以帮助品牌企业完善其O2O配送布局,从而提升客户对药店终端的知晓度和美誉度。

   同时,由于缺乏足够的经济实力,未来仍然会有一大批中小生产企业的品种,需要借助药店的网点销售给终端顾客。在与品牌企业开展会员、配送合作中,药店掌握足够的顾客健康信息,从而有针对性地开展相关的服务,带动自身销售和其他相关商品的销售。

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