与就诊病人交谈不应该像审问一样，让病人尽情谈吐，避免与病人谈论带有自己感情色彩的技术性问题。要把自己当作就诊病人的顾问或是伙伴，而不是一种对立的关系。努力使就诊病人参与谈话。在沟通中，对病人要坦诚相待。牙科世界报告之医疗服务

    多一些征求口吻，杜绝命令的口气，切忌过头话，不要拉长声调。和病人交谈时，切忌眼睛漂移不定、看报纸、打电话或看别人。眼睛一般看着病人的眼睛或鼻子部位，让人感觉到你是在专注与他的谈话。临床上无理取闹的病人及其亲属，有些可能源于口腔医师某些不慎的言行，有些源于某些误会，有些则源于医疗收费。碰到这种情况，当事人先暂时回避，由其他口腔医师调查处理。

    实践证明，良好的医患关系包括积极的沟通，沟通能在建立和谐气氛的同时，帮助口腔医师和病人从诊断到制定治疗和修复方案、治疗和修复实施、治疗和修复后的保健、治疗和修复收费等方面取得充分共识，它不仅能增强病人口腔保健的主观能动性，而且可以促使病人积极地参与、主动配合治疗。口腔医师必须非常重视沟通技巧的修养，要求有丰富的自然和社会科学知识、合作处世方面的技巧，还需要真诚、耐心、理解、同情。在口腔医疗实践中不断提高沟通水平。