牙科就诊病人的候诊教育与沟通是口腔诊所的一项重要工作，要完成好口腔医疗工作，就必须加强候诊教育与沟通计划。口腔诊所业主要重视这项工作，把候诊教育与沟通工作列入议事日程，注意总结开展候诊教育与沟通的经验，同时尽可能将候诊教育与沟通经费列入成本和设置必要的宣传器材。

    因地制宜开展：口腔诊所开展牙科就诊病人的候诊教育与沟通，应该从社会的实际出发，因地制宜地开展多种形式的教育与沟通活动，例如在候诊室、走廊等处适当张贴一些“爱牙日”宣传画，办口腔卫生墙报、黑板报等，向病人提供小折页。但口腔诊所最基本的的教育方式，是利用诊疗场所，向病人提供口腔健康咨询。

    有的放矢进行：候诊教育与沟通的对象很广，不同的就诊病人有不同的要求，即便是同一个就诊病人，在不同的时间，其要求也会发生变化，要使候诊教育与沟通工作收到实效，就必须针对这些不同的就诊病人与要求，有的放矢地进行，如：就诊病人中有公司职员、政府公务员、学校教师和学生、社区居民等不同的人群，他们的经历与文化水平不同，对他们进行候诊教育与沟通就要采取不同的方式。全员共同推动：牙科就诊病人的候诊教育与沟通工作是一项大众性、社会性很强的工作，要做好这项工作，必须发动全所员工都来做，共同推动候诊教育与沟通工作开展。病人到口腔诊所来，自然渴望得到有关的口腔卫生保健知识，医护人员应该借此时机，在诊断、治疗、护理工作中，结合就诊病人的具体情况进行候诊教育与沟通工作。可以减轻或消除病人的顾虑与痛苦，建立接受口腔医疗的最佳心理状态。促进口腔医护工作质量的提高。牙科世界报告之医疗服务

    综上所述医患沟通在于让患者接受医务人员的观点，让患者以坦诚、合作、互敬、慷慨的态度接受医务人员的工作。口腔医务人员应正确运用沟通艺术，加强沟通训练和修养，精心使用沟通技巧给患者和蔼、热诚、充满信心的表情让患者感到亲切、温暖和重视，对医务人员产生信任感使其愿意倾诉躯体及内心的痛苦“及隐情”，解除或减轻紧张情绪，处于接受治疗的最佳心身状态，以提高临床的治疗效果，赢得社会的肯定和支持。