二，高效的团队建设。
    培训，交流达成相互协作，配合默契的具有高效，向上活力的团队。激励制度，奖罚措施，转介绍，绩效考核等形成一荣俱荣，一损俱损的利益链子。制定以解放生产力，促进生产力发展的制度和氛围。

    三，沟通系统的建立和完善。留住患者，客户的关键。
    大家集思广益，就自己门诊条件，形成自己的沟通系统。譬如硬件的门诊装修，洽谈室，设备，模型，病案和沟通宣传软件等。软件方面，医护人员的专业水平，在就诊前中后，过程中的情感，言语，配合等的多种应对。
    1.初诊患者，客户关怀期。
    属于双方双方试探，关注阶段，以体验，优惠等为原则。诊治以主诉为主。
    2.复诊，转介绍忠诚患者。以交叉，向上，增值服务为原则。
    3.挽留期。追踪，采集信息，找回来，保持住，延长服务期。
    以上各期都要有相应的方法和措施，及时改进，改善，总结自己的经验和不足。思路是建立信任关系，显性需求来，开发潜在需求，创造需求，强化需求，满足需求的基础上。
    四，病例，客户档案的建立完善。是门诊增值的一个重要方面，患者，客户永远是一个门
    诊的核心价值。
    1.聚集，搜集资料为正确诊断，临场治疗提供可靠信息和可能出现的医患纠纷提供有效的证据。
    2.为各阶段营销活动，建立互动关系提供数据和联系。
    3.维护和开发。建立客户激励机制，为转介绍等提供良好的操作。