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分享一则两个患者同时接诊的攀比心理
2014-12-19
来源: xiaoqi575625974
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我院是一所整形美容医院的口腔科，周末，患者比较多，同时来了两个初诊，都比较赶时间不得已才两个人一起咨询，以往都是一对一，现在要一对二，很紧张。但是一看病例，一个是来咨询洗牙，一个是来咨询矫正，没办法，硬着头皮上吧。下面就是我们之间的对话。她们之间是不认识的。
李小姐，26，咨询洗牙，一年前在外院做过喷砂洁牙。 王小姐，25，咨询正畸，在我院美容科做皮肤。牙齿有缝，要求矫正。 我：你们好，今天比较忙，让您就等了，你们是来咨询牙齿哪方面的呢？ 王小姐首先说：我牙齿有缝，来做矫正，想了解你们的矫正方案和费用？ 李小姐：我来洗牙。 我：好，我先帮您检查一下牙齿情况。 口内情况如下：王小姐牙齿门牙间隙0.2mm，咬合关系良好，牙体颜色，形态也还算OK。 李小姐牙石1度，牙龈微红，13.12.11.21.22.23之间散在间隙大概共计1mm。 大致给患者说了一下牙齿的情况。（我自己的心理：要先成单，在提单，先让李小姐去洗牙，然后慢慢来谈王小姐的方案，） 王小姐：我今天来就是来做门牙的矫正的，之前有在其他医院问过，医生建议我不要做，但是我就不喜欢这个缝隙，很难看。 李小姐：我看你也是不需要做的，我的牙齿也有缝隙，我觉得无所谓。 本来我是打算让李小姐去洗牙的。因为我怕李小姐这样一说王小姐会跑单。但是王小姐马上就打断了我 王小姐：不行，我一定要解决这个问题，我其他五官都长得很好看，但是我的牙齿有缝隙，这个缺陷是我的阴影。 这时李小姐拿了镜子，看了看自己的牙齿。 我给王小姐介绍了方案（贴面，矫正等，此处省略）最终王小姐选择了隐形矫正。等我回过神的时候我才发现，李小姐一直在听我们之间的对话还不断的照镜子。 我：李小姐，我给你安排洗牙吧。 李小姐：我也想了解一下矫正，我就和她讲方案。最终选择了同样的矫正方案。 在这个病例中，其实我算是幸运的，因为第一，王小姐一直是在我们医院做美容的，比较信任我们的医院。第二，王小姐性格比较外向，喜欢说话。 我反思在这个过程中，其实就是女性的攀比和从众心理。 攀比在心理学上被界定为中性略偏阴性的心理特征，即个体发现自身与参照个体发生偏差时产生负面影响的心理过程。通常产生攀比心理的个体与被选作为参照的个体之间往往具有极大的相似性，导致自身被尊重的需要过分夸大，虚荣动机增强，甚至产生极端的心理障碍和行为。 从众心理即指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式，而实验表明只有很少的人保持了独立性，没有被从众，所以从众心理是大部分个体普遍所有的心理现象。 攀比心理在女性中表现比较严重，大家都在比较，自己的外表，自己的儿女，自己的老公等等，所以以后要多运用，希望下次可以运用这种心理达到更好的提单。 我相信每天前进一小步，一年下来总会前进一大步的。 各位医生和老前辈们有什么好的意见可以大家一起分享。 2万家牙科招聘，6万名牙医求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com
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