在日前结束的中国医药物资协会连锁药店分会年会上，商务部市场秩序司原巡视员温再兴指出：“慢性病管理有可能形成零售药店新的核心竞争力。”

随着医药分开的推进、执业药师队伍的扩大和O2O模式的推广，为零售药店开展慢性病管理提供了有力的基础。一些大的制药企业包括外资企业也十分看好这块市场，愿意合作提供药学和药品方面的支持，如默沙东就专门成立了零售药店的开发团队。“前不久在广州召开的中国医药商业协会零售连锁分会会长会议上已达成共识，要尽快启动慢性病管理的试点工作，并要成立相关的专业委员会，组织编写慢性病管理的统一教材。”温再兴表示。

随着医改的深入，社区医院药品零差价、药店过GSP加大成本的种种压力下，药店加速向大健康产业转型。据了解，今年上半年江苏盐城苏好大药房开设了第一家慢性病馆，馆内除了配备针对“三高”等慢性病患者的药品销售之外，还聘请中西医和执业药师提供用药咨询。中国医药物资协会连锁药店委员会主任徐郁平表示，药店做慢病管理，需要增加老年服务中心、增加检测设备，如血压计、血糖仪、骨密度检测仪、微量元素检测仪等，还需要配备相关软件，如医技人员、相应数据分析应用，提升服务人员的整体素质等。

康德乐大药房原副总经理夏语对于药房做慢性病管理很有研究，他表示，药房必须配备专业的执业药师，这是做慢病管理基本的人才条件。而且将来O2O模式将是药房慢病管理的重要服务模式。

夏语分析，慢性病需要长期服用药品，药房的一些操作方法是应该围绕慢性病种开发服务模式。慢性病人对买药是有需求的，很多患者去三甲医院看完病以后回到自己的三四线城市甚至更偏远一点都买不到这个药。每个患者会考虑经济性，慢病患者需要长期服药，投入比较大，患者就想能不能找个稍微便宜的地方，打个9.5折也行，这就是患者在网上买药的动力来源。药店线上和线下的配合很重要。慢性病患者有很多需求，不单单是买药品，患者需要执业药师在审方时告知这些药品的副作用，可能产生的并发症等，这些知识大医院的医生往往无暇一对一地告诉患者，药房的执业药师可以给予专业的解答，这就是O2O的价值。“尤其是对于一些长期使用的，有可能产生负作用或者并发症的患者，药店应该对他进行跟踪，甚至出现症状时要提醒他去医院就医，这个过程我们叫用药依从性的服务。”他说。逐渐地，药店慢性病管理越来越成熟，这是未来药店竞争的核心竞争力所在。

（刘亚力）