目前，国内大部分医药连锁企业配送中心的管理思维和模式还局限于实际操作，还停留在制定各种规章制度，不断完善绩效考核等方面，目的就是保证自身能够完成每天的配送任务，正常、有序运转。大多企业的配送中心把重点放在对软件系统、硬件设施的投入，对于配送中心的数据管理的掌握能力却相对薄弱，导致自身每天只能被动地完成工作指令，发展停步不前，在公司的整体运营中起不到推进作用。

医药连锁企业配送中心的软件、硬件投入都需要大量的数据支持，因此一定要加强对各项数据的统计、分析，从中总结出运营的规律和趋势，这样才能由被动完成指令转为主动推进工作，使配送中心的角色由后台转换到前台，对公司的整体运营起到一定的推进作用。那么，如何对数据进行分析?具体有哪些数据需要掌握?对数据的分析能起到什么样的效果?下面笔者就配送中心各个环节的数据管理进行概述。

验收环节

1.分析验收数据避免资源浪费

验收组每个工作日的验收报表体现了其每天工作的全部数据，包括送货供应商信息、商品信息、异常信息等。例如，某大型医药连锁企业配送中心验收日报表：

该报表收集而来的数据，可以做以下几方面的分析：

首先，该报表可以统计到每天验收组收货的工作量。根据每个验收员每天的基本工作量，可以分析出验收人员的需求数量，从而进行人员调整。再根据预约送货占比，提前预估每天的工作量，进行人员调配，避免工作量不饱和时浪费人力，或工作量过大时需临时增加人力成本。

其次，通过对每天供应商到货数据分析，可以总结出从下订单到收货过程中，每个供应商的响应能力，包括送货时效、预约送货占比、送货商品数量满足率等，从而总结出各个供应商的合作能力。采购人员可以通过统计数据对供应商进行约束及根据合同进行处罚，保证每天验收工作能够按计划进行，降低异常突发验收情况的发生率，提高验收效率。

再次，通过对验收商品合格率、商品不符合收货暂存比例的统计，可以对供应商送货的商品进行分析，并提交相关采购人员及质量管理人员，对该商品进行评估及对供应商送货进行约束，提高商品合格率，避免影响公司正常销售运营计划。同时还能对暂存商品数据进行提报，根据采购合同，收取暂存费用，避免浪费仓储资源。

2.分析入库数据提示商品库存

配送中心要时刻掌握每天、每周的验收入库金额。每个配送中心的存储面积是固定的，对于各自的存储能力都有一定限度，及一定限度的库存金额标准。库存金额每天都在发生变化，主要体现在入库金额和出库金额的不断变化。入库金额的统计对于配送中心的管理很关键，通过与出库金额进行对比，来控制最终的库存金额，这样才能保证最商品的优化存储。如果入库金额一直和出库金额相差悬殊，那就会导致存储区商品过多或不足，而这一问题恰好说明公司商品管理出现偏差，必须及时提出以得到解决，避免因商品调控不利影响公司整体运作。

此外，还要对每天的商品入库件数进行统计，入库件数更能直观体现商品所占用的库存面积，因此对于有存储面积限定的仓库来讲，件数的统计更能实际体现出商品存储的压力。运作正常的配送中心，一般入库、出库金额和件数相差不会很大，至少绝不会一直偏重于一个方面。入库件数一定要和出库件数进行对比，才能掌握库容情况，避免出现商品积压，增加存储压力或者造成商品库存不足，影响公司销售等情况发生。

仓储环节

1.分析商品在库金额 能充分体现商品库存的多少。仓库存储面积是固定的，也就是指库容是有限的，只能存储一定金额的商品数量。对库存金额进行统计，可以直接反映出商品在库存储的数据。当超出基本库存时，就要提前知会商品补货调控部门，限制进货数量以及加大出货数量，以缓解库存压力;当库存金额明显下降时，也要和商品部门进行沟通，明确下降原因（补货效率下降，或是公司销售出现高峰）从而采取补货措施，尽快补充商品，防止商品缺断，满足公司销售。

2.分析库存周转指标 可以掌控商品库存天数。库存天数越低，说明整体公司整体商品管控比较顺畅，商品在库时间短，周转较快，库存压力降低。若指标发生变化，波动较大，就要和商品调控部门沟通，确认原因，加以调整。

3.分析在库异常商品 每周都要对在库商品都要进行数据分析，包括库龄时间较长、动销缓慢，甚至久未动销的商品，以及库存数量较多的商品。这些商品都属于库存异常的情况，每周都要把分析出来的商品进行汇总统计，形成报表，汇报给相关商品采购、补货、调控部门，要求给出在库原因以及解决方案。对于因经营计划而导致的在库异常，就要做好存储安排。对于因商品原因或人为调控失误导致商品在库积压，就要进行商品处理，从而降低非正常库存所带来的压力。

4.分析季节商品 对于配送中心来讲，要注重对季节商品的关注。对于即将过季的商品，一定要分析商品在库库存情况，并提前知会调控部门在过季前进行铺货，以加大商品销售，降低库存。对于即将到季的商品，要提前和商品补货部门进行沟通，掌握商品补货计划，提前做好商品收货、存储、配送准备。比如南方某大型医药连锁公司，于每年3月底、4月初就提前做好夏季商品，如龟苓膏、凉茶、金银花露等的备货准备，做好商品收货、存储、铺货的全部准备工作，使该系列商品能够及时配送到门店，且不会对配送中心的正常工作带来任何冲击。

5.对在库商品循环盘点以及抽盘 能及时掌握在库商品的差异，包括数量差异和批号差异。通过对差异的分析，可以掌握每个组、每个员工的工作能力，以便对其进行有针对性的培训和及时进行岗位调整，保证工作效率、质量的提高。

文 药房培训网医药物流客座专家 路魁斌