初到瑞尔齿科便跟它精细化管理撞个满怀，从前台的殷勤接待到牙科医生的细心诊疗无不凸显着中国服务行业的崛起正在当下。中国服务行业的振兴被无数的仁人志士无数次的呼吁，越来越多的企业开始提升公司的服务水平；瑞尔顺应时势敢于尝试，敢于创新，给我们带来了中国服务业的崛起的一丝曙光。

进入瑞尔，我冷不丁怔住了，这里实在不像家医院。可能是因为刻板印象吧，记忆中的医院永远是视野中无处不在的白、空气里弥漫着消毒水的气味。但瑞尔打破了这一常态。浴缸里面的漂亮的小金鱼探头探脑的游来游去；舒适的沙发恰到好处的被放置在大厅像是在招呼你：一路过来，累了，休息会儿吧！哪里是医院，倒像是家休闲会所。大厅接待的一句“小心台阶”会让你感觉到家一样的亲切。

瑞尔齿科的患者以预约为主，这样就节约了双方很多的时间。医院本是属于服务行业，但到过医院的都知道：从挂号排队到拿药排队中间得经历多么痛苦的过程。谁没有过站在医院人满为患的走廊里面急切的等待护士叫自己名字的经历？那种焦急无奈又不得不忍受的心情，自是苦不堪言。医院的预约机制，无疑是人性关怀的一个重要表现。

医生的诊室到啦！接下来的时间就完全是属于你自己的，不用担心其他顾客的贸然闯入影响到医生的进程。完全一对一的服务。由于是第一次洗牙，有些紧张，祁越大夫很耐心的和我闲聊，慢慢的我放松了紧张情绪，也能够谈笑自如了。洗牙过程没有想象中那么痛苦，虽然有一些酸，但并不多难受，可能是机器功率被调低了的原因。由于之前没有洗过牙，牙石很多，牙偏黄。经过大约一个小时的洗牙后，明显能感觉到牙不那么黄了。据医生说，健康的牙齿本身就是有些微黄的，特别白亮的牙齿通常是冷光美白做出来的。洗牙会去除牙垢牙石，也会有一定的美白作用。而定期洗牙，可以去除牙上的霉菌，可以防止牙周病的产生。其实在国外，人们早已习惯定期看牙医。但在国内，多数人提起看牙医都是一个寒战，一方面是因为总觉得牙痛不是病，另一方向估计是小时看牙，留下心理阴影了。我就是后一种人。

诊疗完之后，你的档案就被记录在公司里面了，无论去全国的哪一家瑞尔齿科店就诊，当地的医生都会在最短的时间熟悉你的病历以便更加有针对性的诊疗，有效的降低了因重复诊断浪费掉的时间。这种病人档案连锁机制，我觉得应该广泛推广。想象一下，你随便进入一个医院，只要报上姓名，人家就可以联网查到你的病史、诊断书、服用过的药物，这样再治疗时不就更能有地放矢对症下药了么？当然，中国是人口大国，实现这一目标需要走的路还有很长，但这个前景委实让人憧憬。

从入门到诊治，无处不体现瑞尔齿科对于细节的重视。其实企业管理，更多的取就于细节之处。任何一个成功企业的形成都是企业精细化管理，在每一个细节上精益求精的结果。

聊天过程中得知，瑞尔前不久曾成功的融资2000万美金。医疗行业虽然是现在投资热门，但齿科成功融资的却仍在少数。想来投资方也是被瑞尔良好的管理机制及人性化的服务吸引来的吧？而有了这笔钱后，瑞尔可以进一步的改善自身软硬件条件，进一步的提高自身水平，形成了马太效应中的结果：越强者越强。

2万家牙科招聘，6万名牙医求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com