忙里偷闲，出来回答发一篇博文，今天给大家发一篇******实用的能堵住万千众口，关于回答拔牙疼不疼的“万金油回答方式”。

    负责的诊所现在现在业绩上去了，有更多的时间开始提升内部管理，所以最近就呆着关注内部服务提升的管理工作，偶有小心得，发出来交流一下。

    跟牙医交流，有一个**的体会就是感觉走进牙科的患者都基本会关注到一个问题“拔牙疼不疼，治疗疼不疼”？作为一个牙医，你是怎么回答的？你有遇到吗？你是怎么解决的？

    思考五分钟，先想想，再看看我的答案。

    现在托管的这个诊所是个比较精致一点的诊所，来的人呢看着都可金贵，很多谈了治疗方案，接下来的一句就是问治疗疼不疼，解释不好，患者就犹豫，还有一个小姑娘做瓷贴面也问，刚把器械盒拿出来，小姑娘就吓得爬起来要再考虑考虑，一考虑流失了。
    不在痛苦中做，就在痛苦中流失。

    先说办法，再剖析吧，在发现了这个问题之后，我们仔细的分析了现在开展的治疗项目，列了一个清单，然后组织医生发动已经治疗了一段时间感觉良好的患者，以拍案例录影的方式与人家谈，争取人家配合，把我们治疗的过程全程录制下来，然后剪辑成分门别类的治疗视频，每个医生一套，
    那么，每个大夫在给患者做推介的时候， 假如患者有这样的疑惑，现在就要求大夫放治疗的视频给他们看，看患者躺在牙椅上是怎么心平气和就接受完治疗的。让患者自己去判断这个场景有没有可能产生痛感，同时呢， 在沟通的过程中，结合道具，努力给患者营造一种“无痛的感觉”，让患者跟着感觉往下走，到目前为止，没有再发生患者因为恐惧而流失掉的情况发生。

    以前在培训的过程中， 我总结了几个方式：道理牌，感情牌，道具牌，不出牌。

    借助能展示效果，推动患者打消疑惑心理的道具，比如我们拍摄的视频，无偿不是一种更好的实战营销手段。