最近和一些牙科朋友聚会，经常听到的一些话就是：没时间，太累。
    因为和这些牙科老板都是好朋友，所以我很直接的回复他们：知道自己为什么没时间又太累吗？
    因为你太精明！
    精明是产生累的原因，天啊！我相信打死你也不会相信，那么我们来分析一下：
    如果你是一个收入还不错的牙医老板的话，我相信你已经不再是孤军奋战了吧！手低下招聘的医生和员工应该一定有吧！但是如果您的员工能够很好的分享您的工作，那么我相信你应该不会这么累了。
    但是为什么员工多了你会更累呢？原因是你太精明：总结如下：
    1、你会不会担心员工培养起来之后会跳槽或者单干，甚至会拉走你牙科里的病人？
    2、会不会你总说患者都是冲着我来的，如果我不看患者会流失？
    3、会不会你总是把含金量高的技术，比如种植、正畸、修复等学习机会都留给自己？
    4、会不会你认为多招聘一些人员你会感觉很浪费，大部分工作自己做就够了？
    5、是不是你认为牙科设备、材料什么的反正患者也不懂，用我习惯了的就够了？
    6、会不会你也想把牙科升级，但是想到万一失败连老客户都流失了该怎么办？
    7、会不会你认为牙科就是牙科，解决了患者的牙齿问题其它的都和我没关系了？
    8、会不会你经常去听一些牙科管理沟通的课程，想通过别人的经验找到业绩破冰的诀窍？

    不知道以上几点你具备几点呢？
    我们一条一条的来分析：
    1、你会不会担心员工培养起来之后会跳槽或者单干，甚至会拉走你牙科里的病人？
    想到这个问题的时候，我认为是人之常情，人都有自私的一面。而且这样的情况在很多单位里发生过。
    那么如何避免这样的事情发生，或者员工的忠诚度可以很高呢？
    员工跳槽无非以下几种原因：1、待遇低。2、学不到东西。3、得不到认可。4、移民、婚嫁等其他因素。
    待遇低或者说认为自己付出和所得不成正比是员工和老板双方面考虑的事情。如果你能力够老板给的待遇低是老板的问题。如果你能力不够老板给的待遇低应该是员工自己的问题。
    那么能力显现在哪里呢？
    很简单、业绩。
    如果一个员工一个月的业绩是10万，老板发给你的工资是3万。我认为是合理的范畴。如果业绩是10万，老板给你一万，你当然想到跳槽了。
    反过来说，你一个月的业绩是5万，你认为老板给你3万合理，那么就是员工的问题了。
    一个月业绩在20万-50万以上的员工，我想老板一定会想方设法的挽留的，可以给予干股，可以给予年终分红等等。没有一个老板会傻到会认为业绩高的员工拿的多是一种负担。
    反过来说，其实员工业绩高的一个重要因素是平台。在一个适合自己的平台上，有熟悉的团队做配合才会发挥你**的潜力。一些自认为自己已经了不得的医生，在离开某个平台之后，创业失败的例子是很多的。
    其实我现在认为，老板和员工之间的合作形式更适合双方的发展和创新。
    如果门诊有5张椅位，营业额是50万。那么五张椅位我会承包给每个医生。因为门诊日常员工开支需要10万，那么我平均分配，每张椅位的成本是2万。每个医生可以给我保本费用2万。我开这个牙科是未来盈利。请给我利润10％计5万，每个人给我一万。那么每张椅位我收取3万块承包费用。因为每张椅位的平均营业额是10万，多余的7万，作为门诊老板我来和承包者3/7开。甚至2/8开。这样员工是不是更有积极性去做呢？这是麦当劳模式。已经很多门诊部在应用。里面英文设计折旧、材料、设备折旧、加工费等细琐的事情，我就不展开分析了。
    还有一种方法是牙科经营者走个性化******化经营。而这些经营模式是其他牙科不会轻易复制的，所以员工离职的可能性也比较少。比如厦门有一家激光普及的牙科，医生离开那5-6款激光做起事来就不应手了。
    员工学不到东西也会走，有时候走是和待遇没关系的，这个离职就是老板的问题。员工学不到先进的技术和理念就和老板的配合度差，配合度差老板的工作和烦恼就会增加，这是恶性循环。
    得不到认可是和员工被尊重有关系，员工不快乐，不被重视是不会长期在这样的地方呆的。多举办一些活动，多找员工谈谈心是很有必要的。
    移民婚嫁是很多时候老板控制不了的，不多说。
    2、会不会你总说患者都是冲着我来的，如果我不看患者会流失？
    这个问题很多人都有，而且说出来的时候很自豪。
    那么我就想问了，你的技术真的那么高？你的吸引力真的那么强，这个城市除了你以为没有水平更高的医生了吗？
    其实都是借口，而真正的原因是你想抓住这些客户不放。
    你有没有在患者一定找你看的时候转介绍下说：某某医生是专门做某个项目的，在这个项目上他做的比我好。
    如果你交代的医生把患者做的很满意，下次患者来还一定找你吗？
    不解释！
     3、会不会你总是把含金量高的技术，比如种植、正畸、修复等学习机会都留给自己？
    你会说，当然自己学，别人学会了我怎么放心。
    好吧，请不要在我面前说累了，说没时间了，你累是不是自己找的。
    一个汽车制造厂的老总是不是要熟悉每个汽车制造的工序呢？
    首先你是个老板，其次你才是医生。
    用木桶原理来解释这个问题是**用的。
    如果一个人有短板，比如说我正畸、种植、修复、管理、服务都是短板，那么我把这些短板补齐需要多少时间，而且你一定都补的齐吗？
    如果换成一个团队呢？正畸室门诊的短板，我们可以招聘或者培养一个正畸医生，如果种植室短板我们可以招聘或者培养一个种植医生，会不会效果和速度回更快呢？
    4、会不会你认为多招聘一些人员你会感觉很浪费，大部分工作自己做就够了？
    夫妻店的我们不说。
    大部分牙科老板招聘人员的心态是把招聘的人员时间安排满，工作安排满，能干点什么尽量别闲着。
    前台一个就够，不就是端茶倒水，接待个患者吗？
    护士一个就够，不就是消毒跑腿吗？
    助理有没有都成，反正我两手操作做习惯了。
    节约用到了******。
    那么你有没有想过患者的感受，想过员工的感受。
    而且那些岗位上的员工也并不是那么简单的工作性质，因为涉及到立体服务细节，不多说。
    所以因为你的精明，你大部分时间既是老板、还是医生、更是后勤、也是行政，您说您身兼数职能有时间吗？能不累吗？
    5、是不是你认为牙科设备、材料什么的反正患者也不懂，用我习惯了的就够了？
    这也是您精明的体现。而且不在少数。
    大部分医生会和我说，牙椅什么的什么品牌患者又不懂，没必要用好的。
    但是你的医生懂吗？你懂吗？你的同行懂吗？
    你的医生是牙椅的实际使用者，好的牙椅和普通牙椅使用的感觉和效率会一样吗？而且使用好的牙椅和使用普通的牙椅你医生的自信会一样吗？
    你别告诉我说开奔驰和开QQ开起来是一样的，
    另外在同行给你的评价里，会加上这样几句话给你们相同的患者，他的设备和材料和没有我用的好，或者和我用的一样，但是收费却比我们贵，你的患者会怎么想？
    道理很简单 ，有人开牙科目的很明确，就是用最少的成本赚更多的钱，5-10年以后是什么样子他是不会考虑的，二那些开牙科时候就想做成百年老店的才会注意这些事情。
    6、会不会你也想把牙科升级，但是想到万一失败连老客户都流失了该怎么办？
    改变是痛苦的，我不建议轻易去做改变，想改变是又前提的。
    问一个问题：10万可不可以开一个牙科？
    100万可不可以开一个牙科？
    1000万甚至更多可以可以开一个牙科？
    答案是肯定的。
    那么问题来了，一个经营10万成本牙科的人突然投资100万开了一个牙科，他说我要用经营10万牙科的理念去经营100万的牙科，你认为这可以吗？
    反过来，一个在100万牙科上班的医生，突然有一天辞职自己创业，开了一个10万规模的牙科，他用100万牙科平台经验去经营10万规模的牙科，会顺利吗？
    那么结论出来了，你的脑袋你的思维是否已经准备好牙科升级了？你的能力是否已经能够管理好更高层次的牙科了。很多时候钱是解决问题的基础，但不是方法。
    在没有接受现代牙科经营理念和管理运作模式之前，还是累死、忙死吧！
    7、会不会你认为牙科就是牙科，解决了患者的牙齿问题其它的都和我没关系了？
    这个问题很好解释，解释道我要吐血了。
    人的需求最根本的有两方面，生理需求和心理需求。
    而且随着人收入和素质的增加心理需求可能远超过生理需求。
    我前面有篇文章叫马斯洛的五种需求，可以看下。
    低端牙科注重生理需求，高端牙科心理需求和生理需求同样重要。
    检查下自己试被低端还是被高端了。
    8、会不会你经常去听一些牙科管理沟通的课程，想通过别人的经验找到业绩破冰的诀窍？
    最近的培训课程很火，洽谈师、管理等等火爆异常。这是个好现象，值得庆祝。
    有没有人像通过沟通能力的提高，把收入破冰呢？
    请举手。
    这是一些投机取巧的想法。
    问一个问题：你认为医患沟通的目的是什么呢？
    有答案说是增加患者的信任感。
    有人说是拉近和患者之间的距离。
    反正有很多种说法。
    对也不对。不全面。
    我认为和患者沟通的目的是为了能够让患者去行动。
    好吧，反正你相信不相信理解不理解我已经说了。
    那么接着问问题，患者行动了，那么特定患者为什么一定选择你？
    为什么说特定患者，就是这个问题的根本。
    一个经常去100万牙科看牙的患者，会因为你的沟通能力强，而选择在你10万成本的牙科看牙吗？
    你只是把一个本来要做500块项目的患者，说动做了500块而已。
    为什么这么说，不说把500块的做成5000块？
    那么我告诉你，其实大部分在特定的场合都会选择做500块的项目，而是你讲了之后他做了，而且在做之前他还和你说我只能接受200块的项目。
    有点悖论。
    那么举个例子来说，某医生说我一个患者本来要做500块的镍铬烤瓷牙，被我的神沟通最后做成了5000块的烤瓷牙。
    在你们看来是不是很成功的沟通案例。
    那么我们来分析本质。首先你是一个什么样的牙科呢？
    有没有好的环境、有没有好的服务、有没有好的技术、有没有好的设备和材料。
    如果你告诉我有，那么我告诉你，不是通过你的沟通让患者做成了5000块的项目，而是医生本身就出了问题。
    如果这颗牙在你心里**的修复方案就是全瓷修复，为什么患者会和你在500块的牙齿上纠结。最佳的修复方案就是全瓷，那么医生推荐的一定时全瓷。
    好的沟通方法是我推荐了全瓷，他接受了。
    理解了吗？
    如果你告诉我上述条件你都没有，你把500块沟通成5000块，那么你就是在忽悠患者。
    返回正题，洽谈师培训是个好的提升业绩的方法，但是要结合自己的实际情况来理解分析。
    你就一张椅子的小牙科，学了几堂洽谈师培训就想业绩破冰，可能吗？
    环境、服务、技术都是沟通的基础，把基础打好，再来提升沟通。
    洽谈师培训应该是有针对某种定位牙科二进行的培训，如果有人说我的沟通培训什么样的牙科都可以业绩破冰，那么他一定在忽悠你？
    说了这么多，可能太多人不理解。没关系，慢慢来。
    那么我们接着往下说，什么才是患者行动的主要因素呢？
    那么我告诉你，是服务的个性化。
    在我门诊我的叫法是选择的******性。
    你只有做到你旁边甚至是你所在城市牙科行业里别人没有做到的一些服务和内容，一些你门诊定位人群除了来你这里看牙去哪了看都感觉不舒服，这才是你追求的方向。
    有人说太难了吧？
    告诉你不是有多难，而是你有没有用心为患者考虑。尤其在细节服务上。
    这两天在看一篇关于“莞式服务”的报道，你懂得。让我惊讶的是，是什么动力可以让那个行业的就业者如此的敬业，让那么多任怀念。
    怀念的人可以包括我，也可以忽略我。
    我们牙科行业在服务上的欠缺是否该真的反思一下了。
    我说的让患者选择的******性不难是有道理的。
    你在哪了接受过的服务会让你感觉很自然，很舒服，你的定位患者真正需要的服务是什么样子的？有思考就有结果。
    说的比较多，会说i到一部分心里的痛楚，别伤心，明天你还会重复你今天的工作，一直到老！
    最后开心一笑：一百块都不给，还说我抢劫，我抢劫你什么？你这个人好坏的！