医药流通行业“十二五”规划明确提出：“鼓励药品零售企业开展药妆、保健品、医疗器械销售和健康服务等多元化经营，满足群众自我药疗等多方面需求。”在此情况下，连锁药店应该怎样才能引爆家用医疗器械的销售浪潮呢?请看唐人医药商场有限公司的招数!

举办医疗器械安全知识竞赛

随着“大健康”理念深入人心，加上国家扶持医疗器械事业的发展，具有保健作用、预防疾病功能的民用医疗器械将越来越受到消费者的青睐。

但一些消费者在购买医疗器械前并不了解这些器械的功能和正确使用方法，导致不必要的经济损失和资源浪费。比如说，因电子血压计操作方式不正确而导致测量结果不准确，不仅影响血压计的正常使用，还会因有误数据而对身体造成损伤。只有消费者对医疗器械具备一定的了解，做到根据自身身体状态合理选择医疗器械的同时正确使用，才会推动医疗器械的销售。

为此，唐人医药携手唐山市食品药品监督管理局共同举办了唐人医药杯“理性选购，正确使用”医疗器械安全知识竞赛。

一位市民说：“我在答题过程中会主动上网查询一些医疗器械的安全使用知识，这些东西都是我以前并不在意的，但通过此次知识竞赛，我才认识到选对并正确使用医疗器械对自己身体健康的重要性。”

唐山市食品药品监督管理局的工作人员在赛后说：“医疗器械，只有会用，才能利用它本身具备的功能。药店不仅是医疗器械的销售场所，更要是医疗器械合理选择、正确使用的教育场所，这样的竞赛不仅可以让消费者在购买前了解医疗器械，还可以指导消费者日后的正确使用。”

“四大承诺”解决医疗器械售后难问题

不少报道称消费者在药店购买家用医疗器械后，产品出现了问题，但药店与厂家都在踢皮球，相互推脱，售后问题无法得到解决，消费者投诉无门。因此，药店要想把医疗器械做好，必须在专业化和服务上下狠功夫。针对这些问题，唐人医药特向社会提出“四大承诺”，以解决消费者的后顾之忧。

承诺一：绝不销售假冒伪劣商品，如出现假冒伪劣问题按原价10倍赔偿。

承诺二：如果对服务不满意，可告知店长或拨打投诉电话，核实后得到100~500元的奖励。

承诺三：国内寻找和代购药品、保健品、医疗器械，100％找到并回复。

承诺四：唐人医药售出的器械类商品，保修期均为厂家规定的2倍。超出保修期的，维修时仅收配件成本费。

唐人医药商场有限公司运营中心副总经理侯永利说：“在器械出现问题时，药店应积极帮助消费者与厂家及经销商沟通，解决售后问题。同时，还要设立客服中心，为顾客检修与养护医疗器械，做好全面的售后工作，以此来赢得更多的回头客。”

细分消费人群举办家用器械展销节

以“医疗器械知识竞赛”作为科普宣传是营销的第一步，这就好比把一颗种子放入泥土中，随后推出的“四大承诺”就好比一股甘泉，使种子生根发芽，接下来就需要一场盛大的促销活动，引爆器械销售浪潮，让“器械营销”这棵大树枝繁叶茂。

唐人医药举行的首届家用器械展销节不仅推出了全年最优惠的价格和数百种优惠产品，还细分了消费人群，做到有的放矢。针对老人、孕妇推出的制氧机，家庭护理好帮手系列，准妈妈必备系列，家庭保健、疏通经络系列等，让消费者快速找到适合自己的产品。

许多消费者表示自己在参与医疗器械安全知识竞赛的时候就开始关注心仪的产品，当有“四大承诺”的保障后就想购买，而赶上促销活动，最终都毫不犹豫地买了。

事实证明，前两步的铺垫对此次家用器械展销节的成功起到决定性的作用，所以，药店人只有真正站在消费者的立场上，解决消费者的需求，得到其认可，才能做好活动，得到收益。连锁药店医疗器械的销售还有许多需要完善的环节，此路任重而道远，药店人仍需努力。