目前现在针对门店的情况，大致把回访分几部分来讲：
    1、针对治疗项目划分   有针对性的打回访电话，而不是盲目的打电话，在打电话前要做足充分的准备，我想，回访电话不是看谁打的多，而是看回访的质量高，如果你打十个人，十个人都回来，这样的回访率就很高。

    所以针对项目和做好准备是很有必要的。我们可以分几项，单颗牙体缺失的，可以回访种植和冠修复。牙体缺损的，可以桩冠修复。牙龈出血的，可以回访保健洁牙或严重的牙周治疗等等。
    2、针对时间来回访   大家都知道在对的时间来办事或处理事情，事半功倍，但在不对的时间里，就不好说了，客人正在休息或者生气，你打过去，客人会愿意听你在那推销吗？不会，所以，他也会找各种理由挂段电话，所以，适时的时间很重要。一般美容机构电话回访的时间：上午10:00—11：30   下午 14:00---16:30    
    3、针对客户类型分类   这就是在我们做好准备工作之后，我们拨通电话后，通过客人的聊天据以分型，简单来说，客人是对我们之前的服务是满意的还是不满意的，满意的会在话中表现出语言客气，那我们就好沟通的多，我们在以关心的口吻告知他要注重牙齿，不要在让牙齿出现严重问题，有小问题及时处理，一般都很容易接受。回来就诊的机会就很大。

    如果不满意，我们也不要紧张害怕，不满意我们就给他解释，让他知道他的牙齿之前的治疗，出现的痛苦不适，是正常的，是因为牙齿坏的严重才会出现这样的情况，在表现出对他痛苦很同情，然后，在告知他要注意口腔的其他牙齿，要不还会出现之前的痛苦，一般客户会很容易接受你给他的建议。
    以上是简单的分析，那接下来我们再针对一些情况制定一些话术。