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牙医沟通如此简单
2014-11-19
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既然标题是牙科沟通------如此简单，那么我就把简单的道理告诉你！让你走出牙科沟通的误区！
1、有效沟通是建立在良好服务的平台上的沟通。 好的服务包括：门诊环境、服务流程、服务细节。 一个良好的服务平台沟通的基础。顾客只有在体验到良好服务后，才会愿意认真的坐下来和你沟通，只有在认可你的服务后才愿意接受你的沟通。一个没有服务基础的沟通，只能是低效沟通。 2、有效沟通就是一篇好的散文，要做到形散而神不散。 理解意义就是：无论您和顾客聊的是什么话题，最后的目的都是围绕沟通主题来展开的，形散得部分是为神不散得部分服务的。 你要知道你沟通的重点是什么？在这个过程当中你要观察客户的肢体语言，哪些话题是客户感性趣的，哪些是客户部感性趣的。 3、有效沟通是双向沟通。 不要让客户只听你一个人在讲，有效沟通是建立在双方互动的基础之上的。不是因为你能讲你的沟通能力就强，也不是因为你能听顾客就信任你，而是你会讲、会听和顾客沟通过程是双向的。 4、有效沟通是一项心理变化活动，做好有效沟通的准备。 准备是做服务准备、顾客进门后应该给顾客一段时间观察和了解牙科的环境和服务。引到休息区小坐一下，服务人员做茶水。简介的服务。都是顾客心理发生变化的过程。会让你的沟通更简单。 5、要把要做的原因讲清楚。 为什么这么做？ 这么做的好处？ 带来的延续效应是什么？ 我能为这个项目做到哪些保障？ 你为啥一定要找我做？ 我为什么比别人做的贵？ 你马上做的重要性和必须性！ 2万家牙科招聘，6万名牙医求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com
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