可能大家都遇到过这样的一种情况，患者进门后第一句话便是：“补牙多少钱？”“镶牙多少钱？”“我这几颗牙全部修复多少钱？”等等，如此种种，作为牙医的您，是如何回答的呢？

    很多人都会说“XX元。”、“一共XX元。”如此这般，患者要么离去，要么还价，您又当如何？
    如果此时，我们和患者在您一块，我两块的还价，那么，这个患者多半是会离去的，因为他不会相信您的，因为不论说的再久，也只是停留在数字上，而非本质上——为什么要XX元。患者自然想还价，而医生本身是最不想还价的，于是矛盾便也产生了。
    想要留住患者，就需要取得患得的信任。每位患者都想得到物美价廉的服务，能少出就少出。但人性是一样的，如果想让他出一定人的价位，那么就先让他觉得值，IPHONE贵不贵，为什么那么多人争，那么多人抢？因为，顾客认为“值”。同样，作为牙科医生的我们，是否也应让患者有这种“值”的意识呢？
    很明显，如果只是跟着患者的思想走，一定会“失败”的。遇到问价的，自然得给患者一个说法，无论是五元、五百元，还是上千元，必须得让患者知道自己的钱花在什么地方了，所获得的回报是否能于自己的所出成正比。
    于是乎，我们可以给他们解释一下各项费用，让他们消费的明明白白，口腔诊所不像超市，很多“服务”是没有可比性的，这与诊所的环境、医生的技术、诊所的服务等等是密切相关的，但这种“差别”必须得让患者感受到，而不能让他们“迷茫”、“不知所措”。
    其实，想留住患者，一个最简单的办法便是要让患者感觉自己进到您的诊所，费用与服务相匹配，让他们感受到“物有所值”。