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口腔医患沟通的思考二
2014-11-18
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判断一个口腔诊所需不需要加强和重视医患沟通。诊所管理者可以从下面几个问题中去思考：
1、诊所有没有及时接听和回复患者的电话？ 2、有没有对尚未预约的患者做电话跟进？ 3、如果有患者预约而未到，有没有进行电话询问原因？ 4、在和患者沟通交流的时候，有没有向患者提供提问的机会？ 5、有没有用患者听得懂的话语对他们进行牙科教育？ 6、有没有聘用善于和患者沟通交流的员工？ 7、有没有在患者离开诊所值钱清楚的介绍治疗计划？ 8、当患者有紧急需要的时候能否联系到你？ 9、诊所有没有开展医患沟通的会议或讲座？ 10、诊所有没有建立网吧？ 如果上面的问题有超过5条以上的问题，那诊所就必须马上重视医患沟通了 2万家牙科招聘，6万名牙医求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com
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