前段时间，中国药店管理学院安徽分院组织了一次大规模的下基层调研活动。安徽药品零售市场位于中原腹地，有一定的代表性。因此，根据该分院的总结报告，本期我们特别为大家呈现安徽连锁药店的所思所想及其作为，以供其他分院和药店同行借鉴或参考。

为了迎接新版GSP认证，中国药店管理学院安徽分院副院长单位安徽蚌埠绿十字医药连锁有限公司董事长王伟决定在今年下半年花费近200万元，将门店重新装修。无独有偶，位于合肥市区的另外一家副院长单位安徽百姓缘大药房也正在进行翻新。“现在这家药店还参观不了，正在装修中。”百姓缘总经理王忠新说。

这些连锁药店的举动，均与2013年6月开始实施的新版GSP的规定有关。政府从药品的零售终端严格把控，从产品、设备、运输、仓储、门店等方面对零售药店提高了要求，严格控制药品的质量。而近期六部委共同发出《关于落实2014年度医改重点任务提升药品流通服务水平和效率工作的通知》，无疑给零售药店的发展带来了新一轮的机遇和挑战。

据了解，在安徽省的1.7万家零售药店中，连锁药房数量不足3000家，连锁率不到20％，中小连锁和单体药房成为安徽药品零售行业的主体，与中部其他省份差距比较大，药品零售业的连锁市场还未完全打开。

距离2015年新版GSP认证截止期限已不到一年半的时间，安徽省的连锁药店能否把握这个迎头赶上的机遇，扩大自身的市场份额，完成新版GSP认证的转身，继续走在发展的道路上?

GSP认证准备充分

站在药品尚未完全进柜、摆放整齐的阴凉柜前，合肥大药房连锁有限公司总经理吕虹说：“这个新增加的阴凉柜还没有完全摆弄好，还需要些时间。”

在已通过新版GSP认证的连锁药店里，阴凉柜成为了药店陈列药品的新成员。根据新版GSP的要求，经营冷藏、冷冻药品的企业，应当配备相应的冷藏设备。每个经过认证的门店里，都配备有两个阴凉柜，分别摆放着处方药和非处方药。“新版GSP认证的**特点就是对冷链产品的要求比较高，随时需要温度控制。”王伟说。

在他看来，这次新版GSP认证的过程非常严格。作为手中握有一家批发公司和一家连锁药店的董事长，从文件下发之后，他便开始组织人员准备认证的相关事宜。按照批发企业的硬件设备要求，经营冷藏、冷冻药品的企业，要有两个独立冷库，配有备用发电机组，并能够自动检测冷库温度。因此，王伟新建了冷库和3000多平方米的仓库，温度始终保持在20°以下，购买了冷链车和运输箱，同时，还购买了******空调。“为了完成认证，在更新这些设备方面，我就花了将近200万元，认证检查的过程非常严格，比如在检查冷藏车的时候，检查员会问驾驶员如何开门和关门，停车运货的时候制冷系统是要开着还是要关着等细节问题。”

今年4月，王伟的批发公司一次性通过了GSP认证，而在连锁药店方面，他对冷藏温度的要求也给予了高度的重视。为此，王伟专门在店里面设置了阴凉区，分开销售处方药和非处方药，花费达到近80万元，目前绿十字已有20个门店通过了新版GSP的认证，占到了绿十字门店总数的近一半。“尽管在认证期间开销比较大，但从整体上来看，药店的销售额在通过GSP认证后都有所提升，我预计到2014年底，药店能实现每个月销售额增加100万元这个预期目标。”

重视执业药师价值

新版GSP除了对冷藏设备的要求更为严格外，对药店还规定：企业法定代表人或者企业负责人应当具备执业药师资格。企业应当按照国家有关规定配备执业药师，负责处方审核，指导合理用药。

要求一出，原来就缺乏的执业药师便成为了零售行业的“香饽饽”。按照每个药店必须配备一名执业药师的要求，不少药店都面临着关闭的危险。在2015年底到来之前，还未通过认证的药店都在努力补救这一漏洞。

“陶主任，你能帮帮我么?我已经参加了几次执业药师资格考试了，但始终没有考上。眼看新版GSP的认证期限就快到了，如果没能考上执业药师，药店就要关掉，我们全家的生计就断了!”在安徽分院的调研会上，电话提示音不时打断安徽省执业药师协会秘书长陶有福的讲话，他索性将短信内容一并念给现场的人听。

“在乡镇，和他一样的人不在少数，新版GSP发布之后，这些‘夫妻店’都面临着生存的问题。但是，从国家的层面来讲，政策的发布是为了更好地控制药品的质量。”陶有福感慨地说。在他看来，我国目前执业药师的水平还是第三世界国家的水平。

目前，安徽省的执业药师一共有1万多人，8月底前注册的有5千多人，占到了47％左右。2013年该省有近4万人报考执业药师，是2012年的两倍，全省通过率达到了20％，高于全国的平均值15.7％。

陶有福认为：“六部委提出的由零售药店承担医疗机构的门诊药房服务一旦实施，对执业药师的需求会加大，对零售药店的挑战还是很大的。”

在新形势的要求下，各大连锁药店也开始反思执业药师的价值。“我们现在更要从管理的角度思考执业药师究竟要干什么?执业药师的职责不应该用于卖药，而是为消费者提供专业化的药学服务。”安徽国大药房连锁有限公司总经理李家泉认为。

鉴于对执业药师价值的重新思考，不少药店开始注重对执业药师的分类培养。扎根于合肥市区的百姓缘大药房陆续推进了药学人员与服务相匹配的试点工作，让执业药师专心提供专业化服务，不需要参与药品销售。各个连锁企业开始选送员工参与执业药师培训的课程，连锁规模较大的连锁药店则依托总部设计的培训软件，进行远程课程的学习。

连锁扩张力度不足

“一路调研下来，我们发现，其他县市的连锁药店发展与合肥市区连锁药店的发展还存在差距，尽管大家都是当地的龙头企业，但可以提高的空间还很大。大家也需要一种忧患意识。”安徽分院院长周双才总结道。

“如果我不往外扩张的话，很快我自己的市场也会被吞掉。”阜阳第一大药房总经理王迎红略显紧张地表示。原本以做批发为主的她，去年5月成立了第一大药房连锁药店，一共开了6家连锁药店，全部分布在阜阳市区。近几年外来的连锁药店进驻阜阳市场，让她产生了一种危机感。

同样打算继续扩大门店数的不止第一大药房，国胜大药房从2011年通过连锁认证后，短短三年的时间，门店数就达到了95家。其公司董事长何家伦说：“我们打算在2014年连锁药店的门店数能够突破100家。”

乡镇市场容量小、消费者购买能力差以及地方政策等因素导致不少药店都不愿意花费精力在这块市场。过半连锁药店都分布在乡镇的舒城博利医药有限责任公司，每年的销售额只有5千万元，而有一半的销售额来自其中一家主力分店。可见，乡镇的零售市场并没办法给连锁药店带来过多的利润。

“尽管目前政策鼓励零售药店发展和连锁经营，鼓励我们往农村发展。但是在新农合政策下，农村医院医保报销吸引了不少患者，也意味着挤压了零售市场的空间。”王伟说，“虽然六部委也提出了医药分开的政策导向，但零售药店的医保报销比医院低，又该如何去吸引消费者?”

从全国的零售市场看，安徽省药店的连锁率和药店密度排名都靠后，全省进入零售企业百强的只有名列第24位的安徽丰原大药房一家，且与其他省份还存在差距。新版GSP认证“来势汹汹”，加上政策鼓励连锁药店发展，在机遇和挑战并存的情况下，如何提高企业的连锁率，有效地占据零售市场成为所有连锁药店都在思考的问题。

“从2013年《中国零售药店百强结构分析》报告中看到，我们安徽的连锁药店和百强药店最后一名的差距并不是太远，在毛利率和运营成本方面我们做得更好。为什么起色不明显?主要在于我们的连锁药店发展起步太晚。”周双才说。因此，只要找到突破口，安徽的零售市场也能脱胎换骨。

文婷