近日，2014博鳌·第二届中国健康服务业品牌榜中国最具公信力医院排行榜新鲜出炉，粤北人民医院榜上有名，被评定为“2014中国100家最具公信力地级市医院”，全省仅三家地级市医院获此殊荣。该评选活动由国家卫生计生委主办的全国性卫生行业报健康报社组织。

　　粤北人民医院创建于1886年，是一家具有深厚历史文化底蕴的三甲医院。128年来，粤北人民医院栉风沐雨，与韶城百姓一起走过生老病死的生命过程。近年来，该院聚焦民生热点，主动适应医疗体制改革，不断创新医院综合管理，提高医疗质量和学科建设水平，革新医疗服务模式，坚持医院公益性质，构建医院诚信体系，发展成为社会信任、群众满意的大型现代化医院。

　　创新医疗服务模式全国首推微信就诊

　　为解决“看病烦”问题，改善群众就医体验，该院勇当移动医疗领域的探路者和先行者，不断创新医疗服务模式，在全国******开通微信全流程就诊平台的基础上，又在全国率先推出在线咨询诊疗服务。患者只需花一分钟在手机上完成相关操作流程，即可享受医生提供的在线疾病诊疗和健康咨询服务，省去了往返医院的麻烦。患者也可在手机上预约挂号、挂号后来院就诊，然后通过手机查看候诊通知、缴费、查询检验检查结果。微信就诊便捷服务的大力推广，让看病变得和网购一样方便快捷，切实解决了群众“看病烦”的问题。

　　目前，该院还积极推广自助服务机等服务模式，39台自助检验报告打印机、自助发卡充值挂号缴费机、医保自助查询机遍布门诊各诊区，叫号管理系统和叫号显示屏在门诊全面覆盖，实现了医疗服务的智能化、自助化、自主化。为增进医患沟通，医院与时代发展并轨，开设了医院官方微博，及时、准确、多元化地呈现医院信息和医院文化。30多个专科开设了微信订阅号推送专业的健康科普知识，丰富了患者的健康理念。

　　建设数字化医院实行精细化的综合管理

　　科学有效、精细化的综合管理是确保医院高效运行的基础机制。近年来，医院建立健全涵盖了医疗质量、护理质量、医德医风、社会满意度评价的科学考评机制，同时不断创新管理模式，实现全成本经济核算系统、智能控费系统、人力资源系统、办公自动化系统的全覆盖，为医院实现精益管理目标提供了技术支持。

　　为提升内部管理水平，创新管理模式，该院在全国医疗机构中******推出微信企业号，让移动智慧医疗成为医务工作者和医院管理者的智能化助手，实现医患间全时空无障碍沟通的交流平台。目前，企业号已实现了在线诊疗、院内通知、危急值提醒、院长快报等功能。下一步，医院将通过企业号实现医院内部工作流程管理。如将医疗设备报修、财务审批等办公流程嵌入微信企业号，进一步提高医院运营效率。

　　勇于承担社会责任彰显医院公益性质

　　减轻群众就医负担既维护了广大群众权益，也是医院可持续发展的必然选择，“低药品比例、低费用增长”是该院文化的重要组成部分。该院在2013年5月1日起主动实施药品零加成，年让利群众2000多万元。基于信息化的无缝整合及严格管理，医院成功实现了控制药品比例和医药费用的目标。药品比例连续9年下降，2013年低至28.75％，是全省乃至全国药品比例最低的三级甲等综合性医院；人均住院医疗费用的年平均增长率已连续10年低于3％的低水平增长。

　　为了帮助粤北山区贫困先天心患儿，该院主动向省红十字会提出成为“广东省红十字会贫困先天性心脏病救治定点医院”的申请，凭借强大的综合实力和心胸外科过硬的专业技术能力，成为在广州市外选定的第一家定点医院。该项目开展以来，已帮助多名贫困先天心患儿得到及时、有效的治疗。

　　此外，医院还积极开展参与者众，服务面广的志愿服务和义诊活动，多次深入社区和农村，为出行不便的群众送医送药。作为粤北地区龙头医院，勇于承担起推动本地区医疗技术持续提高的社会责任。国家全科医生规范化培训基地正在紧张筹建中，将为进一步提高粤北地区基层医院的诊疗技术水平提供软硬件支持。

　　医院综合实力不断增强医疗技术服务省内******

　　医院各专科百花齐放，专科建设水平迈进省内同级医院先进前列，医院现有19个省级临床重点专科，占全院临床医技科室总数的42％.医院人才军团队伍不断壮大，现有职工2650人，其中专业技术人员2100人，拥有硕士研究生导师11人，主任医师等高级职称人员330人，主治医师等中级职称人员537人；有博士30名，硕士265人。

　　2003年以来，共812项科研获各级立项，其中1项获国家自然科学基金立项，填补了粤北地区卫生科技*********立项的空白；另获1项国家863计划子课题。获广东省科学技术进步奖2项，韶关市科学技术进步奖270项，获奖质量与数量自1992年以来20次遥居全市各行业之首。

　　进一步提升医疗服务能力着力改善医疗环境

　　2006年以来，为不断提升医疗服务能力，该院自筹资金建设了住院大楼和门急诊医技综合大楼。病区增加至58个，开放床位3000张；门诊设计日门诊量4000余人次，宽敞明亮的环境、人性化的设计和先进的医院信息化，为群众提供了更舒适、便捷的诊疗条件。为解决患者停车难问题，医院建设了地下车库，新增的200个车位已基本满足患者需求。绿草茵茵、树木繁茂的中心花园亦即将竣工。

　　厚德载物，粤北人民医院以优秀的医院文化和良好的医德医风，质优价廉的医疗服务和浓厚的公益性质，精益的医院管理和高效的运营水平，承载了社会信任和群众满意。2012年，该院被省卫生计生委评为广东省群众满意的医疗卫生机构，全省仅两家医院获此殊荣。今年被评为全国百姓放心百佳示范医院，全省仅两家地市级医院获此殊荣，还被评为全市卫生计生系统******的广东省文明单位。民无信不立，粤北人民医院的社会公信力正辐射粤湘赣三省，成为粤湘赣红三角地区一千多万群众的健康守护者，他们也将在群众的支持和信任中茁壮发展。