选手资料

姓名：王雪梅

工作单位：西安怡康医药连锁有限责任公司

目前成绩：21’百里挑一省区赛河南赛区店长组季军

“去年就想参加‘百里挑一’，结果没赶上。这回是头一次参与，有点紧张，很多东西都还没完全发挥出来，要是能准备得再充分一些，相信我能做得更好。”参加完“快克杯”21’百里挑一全国药店岗位技能挑战赛（以下简称“百里挑一”）的王雪梅，回到西安后开始更加努力地看书，希望届时能够在总决赛上表现得更出色。

努力了才不后悔

“百里挑一”的实战演练环节，虽然药店每天都可能会碰到，但在5~10分钟的简短时间里，很难尽善尽美地阐述和表现出来，但选手们凭借经验的累积，总能在场上创造精彩。“其他选手的出色表现让我很难忘，如果能够当上组长，展示的机会更多，应该也能表现得更好。以后一定要努力争取机会，这样才能多挖掘自己的潜力，不让自己后悔。”王雪梅坦言，比起单兵作战，她更喜欢在团队里发挥作用，“自己不一定要表现得多么出色，特别是个人实力或者表现差强人意时，更要依靠团队合作才能取胜。我们团队成员虽然来自不同省份，但大家都相处融洽，事先沟通好注意事项，避免在台上慌乱，最终获得了团队和个人的双赢。”

才艺表演环节，王雪梅的傣族舞让现场观众眼前一亮，显然在赛前经过了一番精心准备，“我事先并没有考虑自己能否晋级到最后一轮比赛，而是想着只有把服装和音乐上的功课提前做好，尽自己**努力准备妥当，才能不后悔参加这次比赛。”

管理还要人性化

3年前，在最基层岗位上经过一段时间打磨后，护理专业毕业的王雪梅成为了一名店长。谈及角色的转变，王雪梅说：“当店员的时候，基本上只顾着自己，遇到再大的事情，知道总会有店长在前面扛着。当上店长后，才体会到这种大家长的感觉。有时候店里搞活动，自己还会睡不着，似乎有强迫症一样，变得更在乎大家了。现在觉得很开心的是，店长岗位让自我变成了大我。”

王雪梅认为，药店是靠制度和流程管事，而管人，除了制度还要人性化。无论是带着员工扫厕所，还是每天的检查监督，王雪梅总是对员工多表扬、多鼓励。即使自己休假了，员工们也能把店面打理好。王雪梅说：“带动员工心甘情愿地与你一起干，不能忽视员工的流失，我希望每个员工都能长期干下去。”

王雪梅还是个喜欢给自己找困难，然后想办法解决的人。“刚开始在小的门店，公司不会有太大的期望，也没有遇到多大的挑战。后来在大一些的门店任职，压力自然也大了。”王雪梅经常会自我反省，分析产品的销量情况，思考如何处理药品有效期的问题等，然后自己找办法解决。“总感觉有团队在背后支持你，同事和家人一句温情的话，都能够让自己觉得人生没有过不去的坎，要想办法处理好里里外外的事情。而且，有人生目标才能让自己更年轻，就像我最喜欢的向日葵，永远朝着太阳一样。希望店长也能时刻散发出正能量，让员工有信心，任何事都能积极解决。”

文 见习记者 江洁