选手资料

姓名：聂仕凤

工作单位：河南美锐大药房连锁有限公司

目前成绩：21’百里挑一省区赛河南赛区店长组******

聂仕凤是从美锐大药房70多家门店中经过层层选拔，最终脱颖而出代表公司参加“快克杯”21’百里挑一全国药店岗位技能挑战赛（以下简称“百里挑一”）的。凭借出色的现场表现，聂仕凤没有辜负公司对她的期望，赢得了晋级全国总决赛的资格。

工作和比赛都需要激情

回忆起比赛当天的情景，聂仕凤笑称自己跟工作中一样，像是“打了鸡血”般，在场上超常发挥。快克产品的促销演练，是聂仕凤对自己表现最满意的一个环节，同时也考验团队的营销策划能力。由于所占的分值重，很大程度上决定了整个团队成员的命运。“当时确定题目和队员后，我第一件事就是征求另外3名队友的意见，了解她们的管理水平和对题目的想法。经过一番讨论后，大家决定由我来担任队长，我对自己的方案也很有把握，相信自己能够把团队带领好。”

确定大致框架后，聂仕凤就开始组织队员制作宣传资料，根据方案注意事项，明确团队分工。为了避免陈述超时，她们将产品促销要点制作成醒目的条框作为提示。“我们从队员身上动心思，将产品空盒上的凸出标志裁剪下来，绑在身上，头上则戴着由药盒制作成的皇冠。一出场，我们就吸引了大家的注意力，成了移动的活LOGO。”聂仕凤回忆说。

店长要起正面的表率作用

当店长3年来，虽然管理的门店并不大，但聂仕凤的能力却有目共睹。“店长的自身能力很重要，无论多么严格，也要让店员看到自己的努力。” 聂仕凤认为，只有自身足够优秀，把工作做在前，才能培养出好的员工。“每个店长都会遇到管理难题，我觉得**的问题就是沟通。因为作为管理者，要完成上级的任务，有时候难免会要求员工加班学习。要想跟下属保持良好的沟通，需要从员工的角度出发，有时甚至要牺牲自己的一些业余时间找员工谈话，确保大家在思想上保持统一。有些员工比较年轻气盛，这时就要注意他们的心态，确保松弛有度。”

作为店长，聂仕凤有时也会加班到很晚才能回家，但第二天她依然会保持良好的精神状态投入到工作中。“虽然前一天可能很晚才回家，但是上班的时候，就要给员工起到正面的表率作用。下一次，员工面对相同的情况，也能学会不抱怨地完成工作任务。”

划清工作和家庭的界限

聂仕凤是一名精力旺盛、性格开朗的店长，虽然工作任务繁重，但她却能够自我调节，想办法克服来自各方面的挑战。“我会通过自我调节来摆正心态，工作辛苦的时候，我常常跟员工说，‘没关系，就当是减肥’。此外，家庭和事业要划分清楚，绝不能因为家里的一些事情影响工作，也不能把工作烦恼带回家里。”

因此，聂仕凤将工作和生活中扮演的角色分得很清楚。为了避免混乱，她总是在下班前反思一天的工作，将要点认真记录下来，总结今后如何改善，做得更好。