当前，医药市场的电子商务山雨欲来，O2O的商业模式迅速崛起。近日，来自行业内的资深专家、商学院教授、证券行业分析师、风险投资机构投资人、世界500强药企高管以及华东地区近150位的连锁药店负责人济济一堂，在上海新锦江饭店参与《2014药店O2O数字营销沙龙》，共同探讨医药行业在互联网时代的热点话题，为传统药店行业携手互联网出谋划策。

相比B2C，医药零售O2O模式更具优势。以国外药店为例，沃尔格林在过去的四年里逐步从单店开展在线化，再到移动终端项目的启动和完善，他们慢慢地发现，移动O2O让其与消费者的接触时间提升了6倍，接触时间越长，说明顾客的二次购买率将越高。

另外，移动终端慢慢成为沃尔格林主要的广告投放渠道之一。由于顾客一般不会逛药店，大多数人进药店都是买完东西就走了，因此店内广告的效果越来越差，沃尔格林经调查发现，移动终端上两种形式的广告效果较好，一个是“广告专区”，上面主要是新品介绍以及一些大型促销的信息;另一个是“电子券”，就是一种条形码或数字码，顾客拿着“电子券”到药店给店员扫一扫，就可以知道“电子券”中的具体优惠信息。据悉，从2010年到现在，沃尔格林在移动终端的续单增长了5倍。而美国另一连锁药店CVS，其O2O的转化率高达32％，这就相当于当天如果有1万人打开CVS的APP，那么第二天就会有3200人在上面买药。

在美国，医药零售O2O模式是十分成功的，当然，我们不能完全照搬国外的模式，但是一些基本的概念，我们完全可以借鉴。聚焦到国内，医药电子商务主要分为B2C和O2O两种模式。

从品类来看，B2C，如天猫医药馆上的网上药店，其主要经营的类目是两性用品、美瞳、器械以及药妆等，而O2O的主力类目是OTC、RX以及保健品，这说明O2O与药店更为接近。

在商品优惠方面，很多消费者认为网上购物更优惠，其实在价格方面，实体药店比网上药店更有优势，只是实体药店往往在店内进行促销，很多消费者不知道，这是信息不对称所导致的误解，如果可以把实体药店的优惠展示给消费者，我相信实体药店的第二春将会来临。

而从需求出发来考虑，最后“一公里”有两个方面，一个是配送，另一个是服务，实体药店**的优势在于消费者对其信任度高，如果药品由药店直接配送，消费者会比较放心，另外，实体药店里面有大量的药剂师，如果这些药剂师能够提供专业的在线服务，这将是实体药店的又一大亮点。

在物流方面，目前O2O模式短距离的配送速度在2小时左右，未来我们预计可以提速到40分钟。而网上药店的配送一般是一至两天，未来估计可以提速到半天至一天。相比B2C，O2O更具竞争力。