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看得见的未来-重新定位与思索私人开业牙医

2014-10-31   作者:肖扬      访问量:474    在线投稿

    近十多年来的国内牙科行业高速发展,同国家的改革开放政策及经济发展大环境密不可分。如今,温饱问题已经不是人们所关注的对象,如何提高生活的品质及价值,追求幸福感,则是人们日益追求的工作及生活目标。牙齿健康及美容的需求则是人们的生活品质提升到一定阶段一个“隐形符号”,越来越多的人,愿意在改善牙科健康及美容方面,花费时间、精力及更多的费用。目前,公立医院的牙科服务很难满足人们的牙科治疗需求的前提下,私立牙科诊所成为了人们选择牙科医疗服务的一个补充。近五年来,私立牙科医疗机构“野蛮式”生长,呈现不同形态,如牙科诊所、牙科门诊部、牙科中心、牙科医院、牙科集团等等。若用存在主义,存在即合理哲学观点来看,各种形式牙科医疗体的出现,似乎反应出不同牙科发展阶段的不同特征。如今,牙医给很多人的职业形象是,看牙很贵、牙医很有钱,牙科很赚钱等,并由此滋生出“牙科投资热”。牙科诊所在阳光、雨水等自然生态环境下,春天般生长。如此美好的大需求的背景和行业环境中,很难想象有些牙科诊所会遇到倒闭关门的状况。人们的希望总是好的,在自然生长中的生态,加入更多的肥料,希望快速成材,甚至称林。世间在不断的轮回,**的时候可能是最坏的时候,近五年来各地牙科诊所在迅猛增长的同时,很多诊所也在悄悄的“歇业”,尤其是很多“大恐龙”式,猛料催生下的牙科诊所及盲目扩张后新开诊所。

    任何的商业形态都是相同的,人们开业时都希望很风光、场面很大,邀请嘉宾如此之多,关门歇业时都是悄然无声,有时可能等人觉察到已经是人走茶凉,或者逃之夭夭。私立牙科诊所的生意是商业中一种非常特殊的形态,有学者称为“专业的生意”,即先有专业,然后才有商业。专业与商业存在很多不同之处,专业是如何做好,商业更多层面是如何盈利;专业是越做越专,商业则是越做越大。牙医是将专业越做越好,还是越来越精通商业,则需要自身去拿捏,诊所经营的模式也相同。牙科诊所能做多大?牙医能干多久?在越来越难看懂的行业环境中,重新定位与思索私人牙科诊所的形态,则显得越来越重要。牙医及诊所经营管理者,除了埋头于手头繁忙的工作外,还应理性觉察行业的发展及变化,在看得见的牙科未来思维中,思索定位及坚持自我的发展模式尤为重要。私人牙科诊所为什么是看得见的未来?

    牙科诊所能做多大?这里我们想先谈谈牙科的生意能有多大?任何生意的大小,与市场的需求、提供方相关。现阶段,人们的牙科需求比过去增加不少,人们也在关注 从单纯保障性医疗转型为美容及预防式医疗。若将牙科的需求,与人之生存及生活需求相比,那则是小之又小的生意。根据一些市场调查数据得知,人们每年进入理发行业的次数是进入牙科诊所的10倍,进入连锁快餐及酒店次数则高达15-20倍。因此人们在对牙科服务选择时,******是医疗因素,非保健及保养因素。短时间内要改变人们的牙科就诊观念及教育出牙科就医的行为,从而培养出更大牙科医疗市场,是非常困难的。这是一条相对漫长的路。在国内牙科行业获得第一笔风险投资后,有人将牙科的发展模式,将来可朝着星巴克咖啡或者一些洋快餐模式发展。从近5年来,国内牙科发展状况来看,私立的牙科商业形态快速发展的模式,应该是值得探讨商榷的。患者进入牙科诊所,是为了医疗需求,非其他需求,在牙科的服务中衍生出其他的非医疗因素的产品和服务来,具有一定难度。当然也会有人提出,在牙科诊所服务中采用类似于高尔夫运动中会员制经营模式,采用昂贵的会员费,实施预付费系统来实现牙科诊所经营及盈利。这种现象,如果从牙科向金融模式发展来看,将牙科的实质衍生出牙科金融产品。医疗的需求与休闲的需求,存在很大的本质不同,那就是人虽然离不开,却天生讨厌医疗的特性。就国内现有牙科医疗服务提供模式上,公立医院口腔科与私立牙科诊所同时存在。国有公立医院是为大多数人民群众提供服务,其医院的规模及相应的配置纳入国有体系。应该看到,私立牙科诊所只是作为牙科医疗服务中的一个补充而已;私立牙科在行业的管理、经营场地及人员配置等都受到一定的制约。私立牙科作为提供个性化私人的服务,无需追求大而全的公立医疗模式发展,而应寻找个性化发展的道路。从国外及发达地区的私立牙科发展来看,绝大部分的私立牙科诊所规模很小,分布于社区各地,可谓小巧玲珑的发展模式。一些大而全的公立医疗体系则承担公众人群的口腔健康需求服务,主要发挥由点到面辐射的作用。因此应该看到,私立牙科发展本身不存在与公立医疗体系竞争的格局。精通于专业,认真服务于目标客户,是私立诊所**的定位。

    从牙医的培养模式来看,私立牙科诊所的发展也是相当缓慢的过程。一个能胜任日常牙科70-80%工作的牙医,需要经过大学5年口腔医学教育后,经历5-6年临床工作实践才能培养出来。从国内关于口腔医学院校的学生课程设置来看,是以公立医院的牙医模式进行培养。按照公立医疗的模式培养的牙科学生,若进入诊所工作,则需要一定的磨合期。私立牙科诊所的对于人才需求与公立医院存在一定差异,因此我们可以看到,有些牙医适合公立医院工作,并不太适合私立牙科诊所。国内新诊所的开设审批权限隶属于卫生行政主管部门,新开牙科诊所的审批还需得到环保、工商、税务、城管、技监、劳动监察、消防等部门的验收许可,因此从新开诊所筹备的时间大致在6-12个月不等。同时,诊所新开与相应的员工培养并非同步,若新增加太多数量的诊所,诊所人才引进将是很大问题。如今,诊所“用工荒”已是普遍的现象,则是新开诊所数量多与牙医培养周期慢的一个特征。一些高校扩招后,所带来牙科人才培养基本素质及技能下滑也是另一个影响因素。从国外的牙科行业发展来看,牙医助理是牙科诊所非常重要的岗位,承担着大量非牙医所亲自进行的牙科工作。这一岗位却在国内的诊所中非常缺乏,或者说处于灰色地带。以上这些都将私立牙科诊所发展规模受到一定的影响。

    接下来,我们来看看一个牙医的职业生涯。牙医从大学教育后,经历1-2年通过国家医师资格考试,才具备从医的资质。若作为担任诊所70-80%的诊疗工作,则还需要通过4-5年的专业训练。牙科工作对医生的身体要求较高,人的生理因素也将制约其**工作状态的延伸。根据国外的一些统计数据,牙医的黄金职业周期在35-45岁期间,仅10年的时间。牙医的培养周期长,真正成熟发光的时间却是如此的短暂。人应该在不同的阶段,做不同的事情;学习的时候,好好学习,工作的时候,好好工作。关于牙医是否要选择开业的道路,应该从当时环境及个人兴趣及追求来评估。从国内各地牙科诊所开业及管理者来看,并非所有牙医都适合于开业。个人创业的道路,非单纯牙科专业技巧能解决,更加需要综合全面的能力。人的45岁后,由于生理、职业疲劳等方面的原因,身体状况开始走下坡路了,牙医在专业学习及技能突破上很难有如年轻人般的精力和热情。规划个人的牙科职业生涯,对于牙医是非常重要的。有两种看待时间的观点,一种从前往后看,由于未来的遥遥无期,总感觉还有大量的时间,做任何事情都来得及;而另一种则是从后往前看,所有人的未来都是一样,人都是经历年轻再到慢慢老去,则显得剩下能学习和工作的时间越来越少,时间变得紧迫,学习和工作需要抓紧。大多数牙医的职业生涯是相同的,属于职业生涯时间是有限的。在牙医职业生涯时间的分配上,我们更加要用看得见的未来的思维来规划。

    私立开业的牙医在诊所的经营及管理上,用八个字来诠释最为恰当,即“精耕细作,力所能及”。精耕细作,体现在提供牙科服务上,不要追求过多的患者量,同时也非高收费牙科项目,因为人们常听到,捕鲸鱼的人不如养小龙虾致富容易。力所能及,则在诊所发展规模上,应该知晓个人能力去发展。医疗行业与其他行业存在很大的不同,并非靠运气及挑战,过多的所谓的挑战个人极限,可能造成狼狈不堪的状况。今天牙科行业的现状及发展趋势,繁忙工作的牙医去理性思考,还需要坚持个人的价值方向去融入工作及发展中。


作者简介:

肖  扬
杭州牙道企业管理咨询公司高级研究员  

口腔及工商管理双学历  全科牙医  BDS

研究方向:牙科消费心理学   牙科人力资源管理    连锁牙科商业模式

2万家牙科招聘,6万名牙医求职,上康强医疗人才网 www.kq36.com


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